Hola GPS75!!
¿Con qué dispositivo tienes el inconveniente y de qué capacidad es?. ¿Qué sistema operativo tiene?.
Entiendo que haces la copia de seguridad por Wi-Fi en iCloud, ¿no?.
Si tu dispositivo es iOS, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones y consejos para solucionar problemas con la copia de seguridad en iCloud.
Saludos!!