Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Gran tristeza, hace de enero/17, tengo mi wathc con el touch dañado por accidente, lleve. Store de Brasil, Miami y ahora Orlando, nadie me soluciona, y no tengo problemas en pagar la reparación, desde Apple me dicen menlo deben reemplazar y me cobran

Archivo cargado por el usuario

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

24/03/2017 12:22 AM en respuesta a Jofo En respuesta a Jofo

Buenas Jofo, siento que hayas tenido un percance, estos aparaticos no les sientan bien los golpes la verdad. En Apple habrán valorado si se puede realizar una reparación e imagino que la única opción ante el problema de la pantalla sera el cambio por uno nuevo, un fastidio si, ya tienes que considerar tu si te merece la pena o no.

Un saludo

24/03/2017 12:22 AM

Responder Útil

24/03/2017 08:46 AM en respuesta a Jofo En respuesta a Jofo

Es así... en un aparato tan pequeño lo que te haya pasado para que la pantalla no funcione puede haber afectado a algún otro componente... así que Apple opta por la sustitución completa del dispositivo.

24/03/2017 08:46 AM

Responder Útil

27/03/2017 02:09 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Hola icemigue, en realidad fue un pequeño golpe, y me sorprendió se rompa tan fácilmente el zafiro, tengo otro reloj con el mismo material desde hace diez años, y está impecable, a pesar de usarlo en todo tipo de actividad, cross, buceo, etc. Y no tengo problemas en pagar la reparación, o el reemplazo. Lo que sucede, al no tener tiendas oficiales en Argentina, es que debo enviar a EEUU, y la demora para reemplazo o arreglo, es extremadamente larga, para que cualquier viajero, entregue, y pueda retirar a tan largo plazo.

Al principio pensé era mala voluntad de las tiendas, como bien dije, ya fue a tres diferentes, y distintos lugares, pero ahora, y finalmente el soporte de Apple, me reconoce NO pueden solucionar en un plazo menor a los 10 días, dependiendo de stock. "***"

Cordial saludo, y gracias por tu opinión.


<Publicación editada por el Moderador>

27/03/2017 02:09 PM

Responder Útil

27/03/2017 02:32 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Hola rafa, la pantalla funciona perfecto, solo que el zafiro está rajado, y peligro con astillas. El watch funciona, y es nuevo, solo usé 3 meses.

Efectivamente el soporte me dice que se debe reemplazar, pero al vivir en Sud América, envío a EEUU, y no una vez, y la respuesta es siempre la misma, a pesar de que soporte me da cita, imagina que alguien que viaja por vacaciones, no puede quedar esperando en la misma ciudad más de 10 días.

(***)

Gracias por intervenir de todas formas.


<Publicación editada por el Moderador>

27/03/2017 02:32 PM

Responder Útil

29/03/2017 04:03 PM en respuesta a Jofo En respuesta a Jofo

Por alguna parte tengo que entendido que Apple cuando la garantía es para un producto de otro país en el que no tienen soporte, el cliente puede solicitar que se le envíe, pero el cliente correrá con los gastos.


Que supongo no te interesa, si encima de pagar la reparación/sustitución debes pagar los portes...


:-(

29/03/2017 04:03 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Jofo

Pregunta: Gran tristeza, hace de enero/17, tengo mi wathc con el touch dañado por accidente, lleve. Store de Brasil, Miami y ahora Orlando, nadie me soluciona, y no tengo problemas en pagar la reparación, desde Apple me dicen menlo deben reemplazar y me cobran