Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI

Hola laeshi!!

Vaya, siento que tengas problemas con tu iPhone 6 y que no hayas podido solucionarlos 😟

Lo cierto es que lo que te diga Apple directamente es lo que cuenta. Desde aquí poco más podemos hacer que darte ánimos a que no pierdas la esperanza. Está próxima la actualización a iOS 10.3, que esperemos que solucione los errores que presentó iOS 10.2.1.

Si yas has seguido las pautas que te indicó Apple de restaurar el iPhone con iTunes y demás instrucciones que comentas, y no se ha solucionado, te queda, o bien repetir los pasos otra vez, a ver si en alguna operación se arregla el problema, o esperar a la actualización de iOS.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

Hola Illiot!!

¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola Lelope !!

Gracias por compartir la información de que en tu iPhone sí falla pero en el de tu esposa no falla.

Quizás el tuyo tenga algún tipo de inconveniente de software y puedes probar varias cosas.

En primer lugar, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola javialcobendas!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.

Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.

Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola dukenukem!!

Entiendo tu malestar 😟, pero puedes probar varias cosas antes de tirar la toalla 🙂

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.

Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.

Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola eduman92!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.

Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.

Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola santit, qué bien que se pueda solucionar este asqueroso problema que tenemos casi todos los usuarios de iPhone 6 desde que actualizamos al nuevo iOS. ¿Nos puedes informar de quién te lo ha arreglado y cuánto te ha costado?. Muchas gracias ¡¡. Saludos cordiales

Hola santit, hoy he encontrado un sitio en Valencia, me han cambiado la antena WIFI en 1 hora y por fin tengo nuevo iPhone ¡¡¡

Funciona todo genial, tanto el WIFI, como el GPS, que tampoco funcionaba bien. Muchas gracias por tu testimonio, que me animó a intentar esta reparación. Espero que el mío se sume al tuyo y ayude al resto de todos los que están sufriendo este problema.

Hola Froy!!

Si te falla en GPS se puede deber a un problema de software o que la antena GPS se haya dañado.

Si fuera problema de software, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Si no se soluciona por medio de la restauración, es posible que la antena GPS esté dañada. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola Alex_AAlcocer!!

Agota las soluciones a posibles problemas de software y, si no consigues mejoría sí, llévalo a revisar ya que se ha podido dañar la antena del GPS.

Prueba de actualizar tu iPhone a iOS 11.1.

Sisigue fallando, restauralo con iTunes en un ordenador, restaurándole una copia de seguridad.

Si sigue fallando, vuélvelo a restaurar pero sin restaurarle ninguna copua de seguridad.

Y si siguiera fallando, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola Jcarrascal05!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Hace unas horas que salió esta nueva actualización. ¿Ya lo tienes actualizado?.

Saludos!!

Todo eso ya está hecho. Incluso la actualización la instalasteis vosotros ya que recientemente ha ido a reparar por rotura de pantalla aunque el fallo de wifi y GPS es anterior a la rotura. Lo raro es que incluso mandándolo a reparar el problema persiste. ***
<Publicación editada por el Moderador>

Ok.

Esta comunidad está formada por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros. No soy del soporte técnico de Apple (aunque ya me gustaría 🙂).

Pues, si no te lo han conseguido solucionar en el soporte técnico de Apple, poco podemos hacer desde esta comunidad.

Por lo de iOS 9.3.5, es posible que ya no puedas instalarla, o al menos de forma oficial, ya que Apple retira las versiones anteriores cuando van sacando nuevas versiones. Por internet puedes encontrar tutoriales de como bajar de vesión, aunque desde aquí no recomendamos hacerlo. Las nuevas versiones tienen mejoras de todo tipo y, si bajas de versión, puedes tener otros problemas. Pero bueno, cada uno con su iPhone hace lo que más le interesa 😉

Yo, lo que haría es revisar de arriba a abajo los enlaces que te envié antes, por si encuentras alguna configuración que te vaya bien y, si no, insistir con el soporte técnico de Apple.

Saludos!!

tengo exactamente el mismo problema y por ahora no le encontre solucion, haciendo lo que me dijeron desde el soporte tecnico o revisando todos los tutoriales y links sobre el tema, lamento que el telefono ya no este en garantia para exigir uno nuevo pero es una verguenza que no nos den una solucion y no poder disfrutar de un celular casi nuevo por una actualizacion y ***!

No hecho la culpa a tu comunidad pero si a quien defiendes. Está muy bien lo de las interferencias y demás pero cuando el problema no es solo en mi casa sino en un local,en el trabajo incluso los puntos wifi que tiene mi compañía por toda la ciudad y a los cuales ahora no puedo acceder, me da que o se estropeo el móvil o lo estropearon. Casi me creo más la segunda ya que no soy el único ni son pocos los casos. Ojalá salga unha actualización en la que Apple cambia de "ideas"

PD: interfererencias a un metro del router chungo. Y el GPS también tiene interferencias. Pena q se fuera Steve. Dejemoslo ahí.