Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI

Hola,

Tengo un iPhone 6, y desde hace un par de meses que hice la última actualización tengo problemas con la localización de GPS y la señal de WIFI tiene muy poco alcance, y en ocasiones es inexistente. Actualmente tengo la última versión iOS 10.2.1 y anteriormente el móvil funcionaba perfectamente. Lo he llevado a un Apple Store y me dieron unas pautas de reinicio de ajustes de red, del sistema operativo, del iPhone... y ninguna de ellas ha solucionado el problema, a lo que me responden q no hay solución ha dicho problema porque no se puede reparar.

A alguien más le ha pasado? o si sabéis de alguna solución? o si habéis probado con otra compañía de teléfono?...

A ver si me podéis dar alguna solución, ya que es realmente molesto. Y sobre todo lo más molesto es que no te den una solución desde Apple. Tengo IPhone desde que salió el primer modelo y siempre había estado satisfecho con su producto y con la solución de problemas desde el soporte técnico, pero que no me den una solución para un problema generado por el mismo teléfono me defrauda bastante y deja mucho que desear desde la calidad de Apple.

Espero me puedan dar alguna solución,

Saludos

iPhone 6, iOS 10.2.1

Publicado el 24/03/2017 05:22 a.m.

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67 respuestas

2/04/2018 10:24 a.m. en respuesta a gabrieldeenvigado

Tengo el mismo problema, el gps me iba genial, Waze Google... ahora me tarda en coger la señal unos 30 o 40 minutos, sin el vargo si dices: oye Siri, llévame a la calle.... te sale un gps y funciona a la perfección


Yo diría que es a raíz de alguna actualización


Espero que lo solucionen porque yo creía en Apple y no sabes la ****** enorme que es dejarme sin gps, tengo eterna volver al gps del coche con su ventosa ....


Es como si se te rompe la cámara y vuelves a llevarte la Nikon colgada del cuello en tus vacaciones


Stewe jobs "***" si ve Apple en la actualidad


Publicación editada por el Moderador.

24/03/2017 04:18 p.m. en respuesta a laeshi

Hola laeshi!!

Vaya, siento que tengas problemas con tu iPhone 6 y que no hayas podido solucionarlos 😟

Lo cierto es que lo que te diga Apple directamente es lo que cuenta. Desde aquí poco más podemos hacer que darte ánimos a que no pierdas la esperanza. Está próxima la actualización a iOS 10.3, que esperemos que solucione los errores que presentó iOS 10.2.1.

Si yas has seguido las pautas que te indicó Apple de restaurar el iPhone con iTunes y demás instrucciones que comentas, y no se ha solucionado, te queda, o bien repetir los pasos otra vez, a ver si en alguna operación se arregla el problema, o esperar a la actualización de iOS.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

3/05/2017 01:54 a.m. en respuesta a Illiot

Hola Illiot!!

¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/07/2017 03:25 p.m. en respuesta a Lelope

Hola Lelope !!


Gracias por compartir la información de que en tu iPhone sí falla pero en el de tu esposa no falla.

Quizás el tuyo tenga algún tipo de inconveniente de software y puedes probar varias cosas.


En primer lugar, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/08/2017 03:43 a.m. en respuesta a javialcobendas

Hola javialcobendas!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.


Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/08/2017 04:08 a.m. en respuesta a dukenukem

Hola dukenukem!!


Entiendo tu malestar 😟, pero puedes probar varias cosas antes de tirar la toalla 🙂


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.


Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/08/2017 04:08 a.m. en respuesta a eduman92

Hola eduman92!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.


Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/09/2017 10:50 a.m. en respuesta a santit

Hola santit, hoy he encontrado un sitio en Valencia, me han cambiado la antena WIFI en 1 hora y por fin tengo nuevo iPhone ¡¡¡

Funciona todo genial, tanto el WIFI, como el GPS, que tampoco funcionaba bien. Muchas gracias por tu testimonio, que me animó a intentar esta reparación. Espero que el mío se sume al tuyo y ayude al resto de todos los que están sufriendo este problema.

15/10/2017 02:17 a.m. en respuesta a Froy

Hola Froy!!


Si te falla en GPS se puede deber a un problema de software o que la antena GPS se haya dañado.


Si fuera problema de software, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona por medio de la restauración, es posible que la antena GPS esté dañada. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/11/2017 04:54 a.m. en respuesta a Alex_AAlcocer

Hola Alex_AAlcocer!!


Agota las soluciones a posibles problemas de software y, si no consigues mejoría sí, llévalo a revisar ya que se ha podido dañar la antena del GPS.


Prueba de actualizar tu iPhone a iOS 11.1.


Sisigue fallando, restauralo con iTunes en un ordenador, restaurándole una copia de seguridad.


Si sigue fallando, vuélvelo a restaurar pero sin restaurarle ninguna copua de seguridad.


Y si siguiera fallando, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/11/2017 04:46 p.m. en respuesta a Jcarrascal05

Hola Jcarrascal05!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Hace unas horas que salió esta nueva actualización. ¿Ya lo tienes actualizado?.


Saludos!!

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