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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI

Hola,

Tengo un iPhone 6, y desde hace un par de meses que hice la última actualización tengo problemas con la localización de GPS y la señal de WIFI tiene muy poco alcance, y en ocasiones es inexistente. Actualmente tengo la última versión iOS 10.2.1 y anteriormente el móvil funcionaba perfectamente. Lo he llevado a un Apple Store y me dieron unas pautas de reinicio de ajustes de red, del sistema operativo, del iPhone... y ninguna de ellas ha solucionado el problema, a lo que me responden q no hay solución ha dicho problema porque no se puede reparar.

A alguien más le ha pasado? o si sabéis de alguna solución? o si habéis probado con otra compañía de teléfono?...

A ver si me podéis dar alguna solución, ya que es realmente molesto. Y sobre todo lo más molesto es que no te den una solución desde Apple. Tengo IPhone desde que salió el primer modelo y siempre había estado satisfecho con su producto y con la solución de problemas desde el soporte técnico, pero que no me den una solución para un problema generado por el mismo teléfono me defrauda bastante y deja mucho que desear desde la calidad de Apple.

Espero me puedan dar alguna solución,

Saludos

iPhone 6, iOS 10.2.1

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24/03/2017 05:18 PM en respuesta a laeshi En respuesta a laeshi

Hola laeshi!!

Vaya, siento que tengas problemas con tu iPhone 6 y que no hayas podido solucionarlos 😟

Lo cierto es que lo que te diga Apple directamente es lo que cuenta. Desde aquí poco más podemos hacer que darte ánimos a que no pierdas la esperanza. Está próxima la actualización a iOS 10.3, que esperemos que solucione los errores que presentó iOS 10.2.1.

Si yas has seguido las pautas que te indicó Apple de restaurar el iPhone con iTunes y demás instrucciones que comentas, y no se ha solucionado, te queda, o bien repetir los pasos otra vez, a ver si en alguna operación se arregla el problema, o esperar a la actualización de iOS.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

24/03/2017 05:18 PM

Responder Útil (3)

3/05/2017 03:54 AM en respuesta a Illiot En respuesta a Illiot

Hola Illiot!!

¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/05/2017 03:54 AM

Responder Útil (2)

3/05/2017 11:52 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Todo eso ya está hecho. Incluso la actualización la instalasteis vosotros ya que recientemente ha ido a reparar por rotura de pantalla aunque el fallo de wifi y GPS es anterior a la rotura. Lo raro es que incluso mandándolo a reparar el problema persiste. ***
<Publicación editada por el Moderador>

3/05/2017 11:52 AM

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3/05/2017 09:42 AM en respuesta a Illiot En respuesta a Illiot

Ok.

Esta comunidad está formada por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros. No soy del soporte técnico de Apple (aunque ya me gustaría 🙂).

Pues, si no te lo han conseguido solucionar en el soporte técnico de Apple, poco podemos hacer desde esta comunidad.

Por lo de iOS 9.3.5, es posible que ya no puedas instalarla, o al menos de forma oficial, ya que Apple retira las versiones anteriores cuando van sacando nuevas versiones. Por internet puedes encontrar tutoriales de como bajar de vesión, aunque desde aquí no recomendamos hacerlo. Las nuevas versiones tienen mejoras de todo tipo y, si bajas de versión, puedes tener otros problemas. Pero bueno, cada uno con su iPhone hace lo que más le interesa 😉

Yo, lo que haría es revisar de arriba a abajo los enlaces que te envié antes, por si encuentras alguna configuración que te vaya bien y, si no, insistir con el soporte técnico de Apple.

Saludos!!

3/05/2017 09:42 AM

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3/05/2017 11:54 AM en respuesta a laeshi En respuesta a laeshi

tengo exactamente el mismo problema y por ahora no le encontre solucion, haciendo lo que me dijeron desde el soporte tecnico o revisando todos los tutoriales y links sobre el tema, lamento que el telefono ya no este en garantia para exigir uno nuevo pero es una verguenza que no nos den una solucion y no poder disfrutar de un celular casi nuevo por una actualizacion y ***!



<Publicación editada por el Moderador>

3/05/2017 11:54 AM

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3/05/2017 12:29 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No hecho la culpa a tu comunidad pero si a quien defiendes. Está muy bien lo de las interferencias y demás pero cuando el problema no es solo en mi casa sino en un local,en el trabajo incluso los puntos wifi que tiene mi compañía por toda la ciudad y a los cuales ahora no puedo acceder, me da que o se estropeo el móvil o lo estropearon. Casi me creo más la segunda ya que no soy el único ni son pocos los casos. Ojalá salga unha actualización en la que Apple cambia de "ideas"

PD: interfererencias a un metro del router chungo. Y el GPS también tiene interferencias. Pena q se fuera Steve. Dejemoslo ahí.

3/05/2017 12:29 PM

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3/05/2017 01:15 PM en respuesta a Illiot En respuesta a Illiot

Ok. Entiendo tu malestar 😟

No soy de Apple, ni esta comunidad es mía, ni defiendo lo indefendible.

Entre nosotros nos intentamos ayudar. Que se puede ayudar, estupendo. Que no se puede, lo siento, pero al final Apple es la que manda.

Yo tube un 6 antes del 7 y me fué muy bien. Ni un fallo, ni un error. Como un reloj suizo. Así que, eso me hace pensar que no fallan todos los modelos 6. Quizás alguna serie de fabricación, pero no todos. Aunque está claro que fallan, ya que si no, no estaríamos disfrutando de esta charla 🙂

Las instrucciones que solemos dar están basadas en las páginas del soporte técnico de Apple y en nuestras propias experiencias o vivencias. Lo que yo te haya aconsejado no debe ser a lo único que debes hacer caso. Busca más información en otros sítios o lee consejos de más compañeros aquí.

En fin, espero que con una pronta actualización de iOS se solucionen esos fallos. Estaremos atentos a, espero, vuestras buenas notícias 🙂

Saludos!!

3/05/2017 01:15 PM

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13/07/2017 03:59 PM en respuesta a laeshi En respuesta a laeshi

Saludos, luego de las últimas actualizaciones presento exactamente el mismo problema en mi iphone 6: limitación en el alcance del wifi ( aproximadamente 2 metros) y problemas con la precisión del GPS. En casa mi esposa también tiene iphone 6, y funciona perfectamente ( también tiene la última versión IOS 10.3.2). Pensé que depronto sería efectos del uso, pero veo que varios usuarios poseemos el mismo problema. A la espera entonces de que la próxima actualización solucione el problema, porque la verdad es bastante molesto.

13/07/2017 03:59 PM

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13/07/2017 05:25 PM en respuesta a Lelope En respuesta a Lelope

Hola Lelope !!


Gracias por compartir la información de que en tu iPhone sí falla pero en el de tu esposa no falla.

Quizás el tuyo tenga algún tipo de inconveniente de software y puedes probar varias cosas.


En primer lugar, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/07/2017 05:25 PM

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4/08/2017 01:26 PM en respuesta a laeshi En respuesta a laeshi

Yo tengo los mismos problemas y mi cuńada igual, ambos con un iPhone 6.

- El GPS tarda en coger la seńal (a veces varios minutos) tanto en Waze, Google Maps o en Mapas de Apple.

- Vemos muy pocas redes Wifi en comparación con otros modelos de iPhone (el iPhone 5 de mi mujer)


Hemos seguido todos los pasos que se comentan en los múltiples foros que hay con problemas similares y nada.

Ambos iPhone 6 fueron comprados en la misma epoca (Noviembre 2014). Como estos problemas no se dieron para nada durante los dos primeros ańos de vida, no es un problema de diseńo del móvil, así que veo dos posibles explicaciones:

- Fallo de software a partir de una determinada versión de iOS. Esto me inclinaría a descartarlo ya que es algo que se podría haber corregido ya que el número de usuarios que nos llevamos quejando de esto es muy numeroso.

- Problema de hardware. Los componentes correspondientes tienen una vida útil reducida y a partir de una fecha han empezado a dar problemas.


***
<Publicación editada por el Moderador>

4/08/2017 01:26 PM

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5/08/2017 05:43 AM en respuesta a javialcobendas En respuesta a javialcobendas

Hola javialcobendas!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Con respecto al fallo del GPS, restaura el iPhone con iTunes como te comento justo arriba.


Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Restaurándolo con iTunes también puede solucionar dicho problema.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi y la señal GPS de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado algún componente interno del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/08/2017 05:43 AM

Responder Útil (2)
Perfil de usuario para usuario: laeshi

Pregunta: Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI