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Pregunta:

Pregunta: no me llegan las solicitudes de compra en appstore de mi hijo

Hola. Recientemente he añadido a mi hijo a "familia" y tengo activado "solicitar compra" en su cuenta. Pero cuando la solicita, a mí no me llega ningún mensaje a mi teléfono para que pueda autorizarle. No sé si el problema está en la compañía de su teléfono "freedompop". Espero vuestra ayuda.


Saludos y muchas gracias.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola,


Es extraño que tu hijo pueda descargar sin tu permiso. La compañía no debería influir.


Revisa estas indicaciones:


Solicita y haz compras con Solicitar la compra - Soporte técnico de Apple


Obtener ayuda con Solicitar permiso - Soporte técnico de Apple


Si lo has seguido todo, pero sigues sin recibir las notificaciones para darle permiso a tu hijo consulta con Soporte Técnico para que lo revisen contigo: https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/03/2017 04:28 PM en respuesta a jose luis ortiz En respuesta a jose luis ortiz

Hola,


Es extraño que tu hijo pueda descargar sin tu permiso. La compañía no debería influir.


Revisa estas indicaciones:


Solicita y haz compras con Solicitar la compra - Soporte técnico de Apple


Obtener ayuda con Solicitar permiso - Soporte técnico de Apple


Si lo has seguido todo, pero sigues sin recibir las notificaciones para darle permiso a tu hijo consulta con Soporte Técnico para que lo revisen contigo: https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

25/03/2017 04:28 PM

Responder Útil (1)

1/05/2017 01:35 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola, gracias por tu contestación. El problema. O es que pueda descargar sin mi consentimiento. De hecho, no puede descargar. El problema es que no puedo darle mi consentimiento, o no, porque no me llega la solicitud.


Saludos

1/05/2017 01:35 PM

Responder Útil

1/05/2017 02:50 PM en respuesta a jose luis ortiz En respuesta a jose luis ortiz

Vale, ¿Sucede con cualquier contenido, compras en una App específica o en general compras en la App? Puede ser que tenga activadas restricciones en el dispositivo del niño Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


De otra forma, ¿Qué te dijeron desde el soporte de Apple?


Un saludo.

1/05/2017 02:50 PM

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