Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Documentos en iCloud que no existen y ocupan espacio?

Hola,


De repente se me llenó iCloud con unos 2,77 Gb de documentos que en realidad no existen o no sé en que consisten. He eliminado todos los documentos de iCloud Drive i también he desactivado app de iPhone i iPad que pudieran ocupar mucho espacio (Google Drive o Dropbox) pero me siguen apareciendo.


Adjunto un par de capturas donde se puede ver que tengo el espacio casi lleno pero si sumas los documentos de la izquierda no llegan ni mucho menos a la capacidad ocupada (está en catalán pero espero que se entienda).


Como puedo borrar estas Gigas? Aparecieron de repente el pasado viernes 31 de mayo; he actualizado todos los dispositivos al último iOS i MacOs.


Espero su ayuda!


Gracias!


Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

MacBook Air (13-inch, Early 2014), iOS 10.3

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

4/04/2017 05:33 PM en respuesta a Gabrigga En respuesta a Gabrigga

Hola Gabrigga!!

En la sección Documentos y datos, el sistema suele guardar archivos temporales que se crean al consumir archivos en streaming. Es decir, al ver vídeos, al reproducir música, al ver fotos, etc. Todo en streaming.

Que los hayas visto el pasado viernes no quiere decir que no se hayan ido acumulando y te dieras cuenta el viernes.

Claro, también tienes dos dispositivos que usan la misma ID y por tanto el mismo almacenamiento en iCloud, el iPhone y el iPad. Entre los dos han podido ocupar esos casi 3 gb que comentas con el streaming.

En esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple, hay información de como iOS gestiona el almacenamiento. Mira la sección: Más información sobre la caché de archivos del contenido “Otro” almacenado en dispositivos iOS

El sistema va gestionando automáticamente ese espacio que deja para los temporales. En tus dispositivos quizás no tengas problemas de almacenamiento, pero claro, en las copias de seguridad respectivas también se incluye la información de los temporales, con lo que la copia ocupa mucho espacio en iCloud. Y además de eso, tienes dos dispositivos.

Para los temporales hay que tener en cuenta que se necesita espacio, ya sea a la hora de comprar un dispositivo de una capacidad determinada, o para el almacenamiento de iCloud.

Si ya has hecho varias cosas para ahorrar espacio en iCloud, quizás también puedas hacer algo de limpieza en las apps de mensajería instantánea, como el WhatsApp por ejemplo. Si lo limpias un poco, la copia se seguridad ocupará menos espacio en iCloud.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos rafa egiatik!!

4/04/2017 05:33 PM

Responder Útil (1)

9/04/2017 02:46 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

He reducido las copias de seguridad a la mínima expresión, quitándoles programas que ocupaban mucho espacio (Netflix, watsapp); además he quitado permisos a Drive i Dropbox para que no me guarden archivos en iCloud.


Mis copias ocupan 1,4 Gb i las fotos unos 300 Mb; el problema son esos 2,77Gb de documentos que no veo la forma de borrarlos. Aunque fueran archivos temporales no tendría de haber alguna manera de eliminarlos?


A ver si podemos encontrar una manera de acabar con ellos!


Gracias!

9/04/2017 02:46 PM

Responder Útil

9/04/2017 05:24 PM en respuesta a Gabrigga En respuesta a Gabrigga

Ok.

Pues eso, siempre hay que dejar un poco de espacio a los temporales. Pero en todo dispositivo.

El sistema los va gestionando según necesite espacio de forma automática. Pero también puedes hacer algo de forma manual. En el iPhone, restaurándolo con iTunes. En el Mac, con alguna herramienta de limpieza. Pero claro, con el tiempo se volverá a ocupar memoria con los temporales. Otra opción es aumentar el almacenamiento en iCloud. Yo uso el plan de 50 gb, que es muy económico y te despreocupas. ¿Has pensado en esa opción?.

Saludos!!

9/04/2017 05:24 PM

Responder Útil

17/04/2017 06:04 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, yo tengo este problema con iCloud en macbook pro, formatié la compu, la deje en cero, como de fábrica y aún así me sigue indicando que tengo 49 gigas de documentos en iCloud, y por eso está lleno. Había pagado el paquete de 50 g, y ahora está lleno de no sé que, porque la compu está en cero. ¿qué podría hacer?

17/04/2017 06:04 PM

Responder Útil

23/05/2017 09:37 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Yo ya tengo igual los 50 gb. El problema es que ya borre la fototeca, todos los

Documentos de iCloud Drive. Prácticamente todo lo que pide y me aparecen todavía 30 gb ocupados con documentos y no puedo hacer un respaldo nuevo porque es mayor a los 20 que me quedan. No hay alguna forma

De borrar todo de iCloud y empezar de cero?


Saludos

23/05/2017 09:37 AM

Responder Útil

23/05/2017 06:42 PM en respuesta a Delavegarm En respuesta a Delavegarm

Hola Delavegarm!!

Quizás no haga falta borrarlo todo y empezar de cero.

Es posible que iCloud se te haya llenado de archivos recuperables. Es decir, de archivos que borras y quedan en una zona recuperable, zona que sigue ocupando espacio.

Para hacer limpieza en esa zona, desde un ordenador, ve a la web www.icloud.com, Ajustes y, en la zona inferior derecha, están las opciones de recuperar archivos. Muestra los archivos recuperables, selecciónalos todos y elimínalos. Así se liberará el espacio que ocupaban esos archivos.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

23/05/2017 06:42 PM

Responder Útil

28/06/2017 09:26 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenos días. Intentando tu recomendación. Te adjunto imágenes para que veas mi problema. Tengo el Icloud drive vacío e intente borrar los archivos como me sugeriste pero no encuentra archivos para borrar. Hay alguna forma de borrar todo el contenido de icloud y volver a cargar todo nuevamente? O que mas puedo intentar?


Muchas gracias


María De la Vega



Archivo cargado por el usuario

Archivo cargado por el usuario

28/06/2017 09:26 AM

Responder Útil

28/06/2017 03:45 PM en respuesta a Delavegarm En respuesta a Delavegarm

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Si en iCloud no hay archivos recuperables para borrar, es posible que todos ese espacio ocupado sean archivos de iCloud Drive. Desde la web www.icloud.com, hay una sección de iCloud Drive. Comprueba si ahí tienes archivos.

28/06/2017 03:45 PM

Responder Útil

14/08/2017 09:52 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Que tal me llamo Federico y tengo el mismo problema. Mágicamente me aparecieron 12gb de supuestos Documentos q no poseo. Llame al Soporte de Apple y me dijeron que es un espacio reservado para documentos. Respuesta que me pareció ambigua.

14/08/2017 09:52 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Gabrigga

Pregunta: Documentos en iCloud que no existen y ocupan espacio?