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Pregunta:

Pregunta: problemas con programas de adobe en imac 4K, se bloquea el ordenador y tengo que hacer reinicio forzoso. Que hacer?

Hace unos días que trabajo con programas como Illustrator y Indesign y mientras trabajo de repente se bloquea el ordenador y no responde. Me obliga a tener que reiniciar todo el sistema. Me he dado cuenta que me ha empezado a suceder después de la última actualización de Sierra.

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4/04/2017 01:17 AM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Y tienes actualizados los programas de Adobe? sólo te pasa con esos?


Has mirado en los foros de Adobe?


No uso esos programas de Adobe, sólo Lightroom actualizado a la última versión y no tengo problema alguno con la estabilidad en un iMac.

4/04/2017 01:17 AM

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4/04/2017 03:43 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Hola Rafa!


Sí, lo tengo todo actualizado. El caso es que a mi tampoco me ha dado problemas hasta hace unos días. No acabo de entender que pasa. He leído que puede ser un problema por las fuentes que me instalo para hacer algunos workings. Intentaré probar a desactivarlas a ver que pasa. Pero ya las tenía cuando el mac funionaba bien.

4/04/2017 03:43 AM

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5/04/2017 02:05 AM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Buenas!


Creo que he encontrado la solución al problema que ocurre en Sierra con algunos programas de Adobe.


Antecedentes:


1. Despúes de la última actualización de Sierra indesign y illustrator crean problemas en mac. Se bloquean todos los dipostivos.

2. Me pongo en contacto con apple care.


3. Se realizan pruebas y se reinstala el so desde cero.


4. Un vez instalado sigue dando problemas.


5. Una vez he pensado que tiene que ser problema de hardware encuentro estos hilos:

- Foro indesign: https://forums.adobe.com/thread/2285820

- Foro apple:https://discussions.apple.com/thread/7910669?start=0&tstart=0

En el caso del foro de apple a mi también se me ponían las pantallas en "blanco" y sin aparecer las opciones.


6. Lo que tienen en común estos dos hilos es que el problema comienza a surgir a raiz de la nueva actualización.


7. De momento he deshabilitado la opción de GPU de Indesign y Illustrator y todo funciona con normalidad así que me queda la duda de si es un problema de la nueva actualización o de los programas de Adobe.


Continuaré probando si funciona de esta manera.


En todo caso espero que lo resuelvan porque debe haber algo en la actualización que no funciona correctamente.

5/04/2017 02:05 AM

Responder Útil (1)

6/04/2017 10:50 AM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Cierto, ahora que lo comentas recuerdo haber leído algo al respecto.


https://helpx.adobe.com/lightroom/kb/lightroom-gpu-faq.html


En el MacPro la tenía desactivada, pero en el iMac activada (aunque la gráfica es más discreta).

6/04/2017 10:50 AM

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6/04/2017 10:57 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Ei Rafa!


El caso es que ahora con las gpu desactivadas de indesign y illustrator el ordenador no se bloquea ( que ya es algo) pero aún hace cosas raras como dejar rayitas pequeñas en la pantalla o en algunos programas.


Durante unos días miraré si van surgiendo más cosas y si continuan pasando cosas le pediré al servicio técnico volver a instalar la versión anterior de sierra que no me daba ningún problema.

6/04/2017 10:57 AM

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6/04/2017 11:05 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Qué me vas a contar! Yo tengo el imac desde hace 3 semanas y solo lo he disfrutado bien una semana. Desde que lo actualicé, caput. Debe haber algo en la nueva actualización que crea alguna incompatibilidad. Espero que lo arreglen unos o otros porqué sinó será un jaleo.

6/04/2017 11:05 AM

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22/04/2017 11:43 AM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Buenas tardes ferro


Tengo exactamente el mismo problema que tu, illustrator se me congela con poco que lo fuerzo, y me aparecen pequeñas lineas negras muy raras... He visto que desactivando GPU de illustrator te ha mejorado, ¿Cómo lo hago esto? estoy perdido y necesito trabajar con illustrator.


Espero tu respuesta muchas gracias de antemano


Juan

22/04/2017 11:43 AM

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22/04/2017 12:02 PM en respuesta a Juan Balanegra En respuesta a Juan Balanegra

Hola Juan,


Para descativar la opción de la GPU en illustrator tienes que ir a: preferencias-rendimiento de la GPU y desactivas la casilla. Desactivar la GPU no supone más que a la hora de hacer zoom lo haga un poco menos "natural", así que no vas a perder nada en el rendimiento de illustrator y mejora el rendimiento del mac.


Haciendo esto tanto el programa com el mac te deberían de funcionar bien.


Espero que te sirva.


Saludos

22/04/2017 12:02 PM

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22/04/2017 12:07 PM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Muchísimas gracias, justo lo he hecho y estoy trabajando con naturalidad

ahora... Cuando puedo volver a activarlo? Espero a las próximas

actualizaciones de imac? De Adobe?? O simplemente trabajo siempre así?


Gracias de verdad

El El sáb, 22 abr 2017 a las 19:02, Novedades de Comunidades de soporte de

22/04/2017 12:07 PM

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22/04/2017 06:41 PM en respuesta a Juan Balanegra En respuesta a Juan Balanegra

Buenas Juan,


Me alegro que te haya servido la información. Sobre cuando volver a activar la GPU? Yo esperaría a que lancen unas actualizaciones más estables tanto apple como adobe y que se aseguren que todo es compatible y funciona bien. De momento les actualizaciones de adobe para illustrator y indesign no han solucionado el problema. Los actualicé hace un par de semanas y con la GPU activada me sigue pasando lo mismo con respecto al bloqueo. Yo creo que es un problema de apple y su actualización para sierra 10.12.4. Con la anterior la 10.12.3 trabajaba con los programas y no me daba ningún problema.


EL caso es que si quieres usar la GPU la única manera que yo veo que lo puedas hacer de manera estable y sin problemas es volver a la versión de sierra 10.12.3. De todasformas la GPU no es una función imprescindible. Puedes trabajar con illustrator sin tenerla activada perfectamente. Seguro que si pasa el tiempo y no la usas no te das cuenta que te falta. Pero eso va a gustos.


Personalmente no veo más opciones de momento o yo no las conozco.


Espero que te sirva de ayuda.

22/04/2017 06:41 PM

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23/04/2017 01:27 AM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Supongo que sabéis en qué consiste el asunto de la GPU, que básicamente es quitar tarea al procesador principal de manera que todo sea más rápido y tener más opciones en el redibujado.


El tener activada a GPU se da un trabajo extra a la tarjeta gráfica, pero claro... si ésta no esta preparada para tales tareas hacen que se ******** mucho... por lo que el quitarle trabajo a la CPU para dárselo a la GPU pues no siempre es una buena opcioón.


De hecho la opción es configurable precisamente porque Adobe sabe que no siempre es una opción válida.


Particularmete en las gráficas como las de los MacMinis, portátiles y iMacs no es algo que yo activo, como se achicarre la gráfica la reparación es costosa. En los MacPros, que además la gráfica es mucho más potenten no es problema tener la ayuda de la GPU.


No es un problema de drivers ni actualizaciones, es un problema que no todas las gráficas están preparadas para semejante tarea, aunque sean compatibles.

23/04/2017 01:27 AM

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23/04/2017 04:43 AM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Perfecto!!! Pues nada a esperar a que Apple haga una actualización en

condiciones y a probar suerte, tienes razón se puede trabajar perfectamente

casi sin darte cuenta, muchas gracias de verdad me has solucionado un

problemon.


Hasta la próxima

El El dom, 23 abr 2017 a las 1:41, Novedades de Comunidades de soporte de

23/04/2017 04:43 AM

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16/05/2017 12:19 PM en respuesta a ferro En respuesta a ferro

Hola, Ferro soy Max tengo el mismo problema y me estoy volviendo loco, ncesito trabajar con mi mac i estoy encontrando hace unas semana este problema, intentarè desactivar la GPU como tu dices, a ver si mejora! Gracias por compartir tu experiencia y la infomaciòn

16/05/2017 12:19 PM

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Perfil de usuario para usuario: ferro

Pregunta: problemas con programas de adobe en imac 4K, se bloquea el ordenador y tengo que hacer reinicio forzoso. Que hacer?