iphone 7 4g problem

Question

Nivel 1

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iphone 7 4g problem

Hola a todos!

Soy nuevo y escribo porque estoy bastante desesperado y decepcionado con mi compra del iPhone 7 Plus black mate de 32gb. Resulta que no conecta bien a 4g. Cuando entro en una zona con poca cobertura como un ascensor o un parking o simplemente de vez en cuando se pone en 3G y ya no me vuelve a coger 4g este donde este. Vivo en El Centro de madrid y soy de yoigo. Antes era de Movistar y me pasaba exactamente lo mismo. He llevado el iPhone al Apple Store y me lo han cambiado una vez pero me sigue pasando lo mismo. Ya no se que más hacer...es desesperante haberme comprado un teléfono así y que no tenga 4g.

A alguien le pasa lo mismo? Alguna solución o ayuda?

Muchas gracias a todos!!

Publicado el 4/04/2017 02:39 p. m.

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Answer 1

Pablogg Autor

Nivel 1

8 puntos

10/04/2017 07:07 a. m. en respuesta a santigusa

Tengo novedades!

He estado probando estos días y comiéndome la cabeza para ver cuál puede ser el error. Me pasa esto exactamente: https://discussions.apple.com/thread/7668994?start=280&tstart=0

En cuanto cierro todas las apps de navegación, sea google maps, Waze, Uber etc, me coge 4g perfectamente. El problema es que uso muchísimo esas apps y es muy incómodo lo que me pasa.

Alguna solución?

He visto que la solución es poner 4g en solo datos en vez de voz y datos pero a mí esa opción no me aparece.

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Answer 2

santigusa

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5/04/2017 12:35 p. m. en respuesta a Pablogg

Hola Pablogg!!

Si ya te han cambiado el terminal y te sigue pasando, quizás no sea problema del iPhone. Quizás sea problema de la tarjeta SIM o de tu operador. Yo contactaría con Yoigo, a ver qué razón puede haber para que no tengas 4G con soltura.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

5/04/2017 12:48 p. m. en respuesta a Pablogg

Vaya, pues yo tengo tu mismo modelo, un 7 Plus Black Mate y hasta en el parking me coge 4G. Por eso pensé en que podía ser problema de la SIM o el operador. Yo tengo Vodafone.

No se si tendrá algo que ver, pero has probado tu SIM en un 7 normal y un 6S. Tu iPhone es un 7 Plus. Quizás necesite más potencia.

Prueba de hablar con Yoigo. No pierdes nada 🙂 Lo raro es que ya te han dado dos iPhone 7 Plus y en los dos te pasa lo mismo 😕

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Answer 4

Pablogg Autor

Nivel 1

8 puntos

5/04/2017 01:37 p. m. en respuesta a santigusa

Ya he hablado con yoigo y nada...dicen que está todo bien y yo me lo creo. He probado una tarjeta Movistar en mi iPhone hoy y tampoco coge 4g! Está claro que el problema es del iPhone...

Alguna solución? Restaurar otra vez? Intentar que me lo cambien otra vez?

Gracias!

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Answer 5

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

5/04/2017 01:48 p. m. en respuesta a Pablogg

De nada!! Para eso estamos 🙂

Sí, soy de Barcelona y lo compré en la Apple Store de Paseo de Gracia a mediados de octubre.

Sí, el mío es el modelo A1784.

Vaya, pues si Yoigo te dice que todo está bien, antes de volver a cambiarlo y teniendo en cuenta que tu iPhone debe ser libre, yo probaría con una SIM de otro operador, a ver que tal. Esta claro que si siguiera fallando lo llevaría a la tienda a que me lo volvieran a cambiar. Ya tiene que ser mucha casualidad que te toquen tres iPhone defectuosos.

Por cierto, ¿como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. ¿Lo tienes ya con iOS 10.3.1?. ¿Ya lo has restaurado alguna vez?.

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Answer 6

Pablogg Autor

Nivel 1

8 puntos

5/04/2017 02:10 p. m. en respuesta a santigusa

Como ya te he dicho...he probado una tarjeta de Movistar y es que hace exactamente lo mismo. Rara vez conecta automáticamente a 4g. Lo he actualizado hace dos días a iOS 10.3.1 y nada, nada ha mejorado. Lo hice a través de iTunes. También he probado a restaurarlo un par de veces y configurarlo como un iPhone nuevo.

Es muy desesperante tener un iPhone 7 Plus y no tener 4g porque además tengo la tarifa de yoigo de 25gb y es que es impossible consumirla a velocidad 3G...

Muchísimas gracias por tu ayuda!

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Answer 7

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

5/04/2017 02:17 p. m. en respuesta a Pablogg

De nada!! 🙂

Con una SIM de otra compañía me refería a una diferente de la que tienes, Yoigo, diferente a la de los repetidores que antes usaba Yoigo, Movistar, y diferente a la de los repetidores que ahora usa Yoigo, Orange. Prueba con la grande que queda, Vodafone 😉

Perdón por no haberme explicado bien antes 😊

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Answer 8

Pablogg Autor

Nivel 1

8 puntos

5/04/2017 06:16 p. m. en respuesta a santigusa

El problema es que no conozco a nadie que use Vodafone...así que esa opción queda descartada. Voy a intentar que me cambien el iPhone otra vez y usarlo sin meterle nada de datos ni nada a ver que tal va.

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Answer 9

santigusa

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242.723 puntos

10/04/2017 07:26 p. m. en respuesta a Pablogg

Ok.

A ver si va a ser problema de esas apps de navegación que comentas, que creen conflictos con el 4G del iPhone. Mira si en el App Store hay reseñas de usuarios que tengan el mismo problema. Mira en todas las apps que comentas.

A mi, en Ajustes del iPhone, Datos móviles, Opciones de datos móviles, Activar 4G, me aparecen las opciones No, Voz y Datos, y Solo datos. Lo tengo en Voz y datos.

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Answer 10

Pablogg Autor

Nivel 1

8 puntos

5/04/2017 12:40 p. m. en respuesta a santigusa

Hola!

Ese no es el problema...he probado mi tarjeta sim en un iPhone 7 y en un iPhone 6s y coge 4g perfectamente. Tengo claro que es problema del dispositivo.

Alguna sugerencia?

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