Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Actualización MacOS Sierra 10.12.04 Fallida

Estimados, espero que estén bien. Escribo ya que considero que mi computador esta teniendo problemas y quería actualizar mi versión (actualmente tengo Sierra 10.12.1) ya que necesito poder actualizar la parte de seguridad porque creo que tengo algo malisioso instalado. Resulta que descargue desde App Store pero al momento de instalar la actualización me sale la ventana que les adjunto y no se que hacer.

Espero me puedan ayudar!!

Saludos, Archivo cargado por el usuario

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Súper_Clau_


Es algo extraño, ¿estas instalando la actualización desde la Mac App Store, verdad? Te lo pregunto porque en la imagen, podría ser una instalación maliciosa de terceros.


Si lo estás haciendo desde la Mac App Store no tienes de que preocuparte.


Espero tu respuesta, saludos.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

11/04/2017 08:58 PM en respuesta a super_clau_ En respuesta a super_clau_

Hola Súper_Clau_


Es algo extraño, ¿estas instalando la actualización desde la Mac App Store, verdad? Te lo pregunto porque en la imagen, podría ser una instalación maliciosa de terceros.


Si lo estás haciendo desde la Mac App Store no tienes de que preocuparte.


Espero tu respuesta, saludos.

11/04/2017 08:58 PM

Responder Útil (1)

11/04/2017 09:00 PM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Busque en google y creo que tenias toda la razón, porque creo que entre en una pagina que decía como por ej community.apple y pensé que era de apple... instale directo desde el App store sin problemas la actualización, así que mil gracias ! 🙂. La duda que tengo es si una vez actualizado el sistema operativo significa que mi equipo esta protegido? es que estoy dudosa con ese tema y no se como corroborar que no tiene un virus...

11/04/2017 09:00 PM

Responder Útil

12/04/2017 10:21 AM en respuesta a super_clau_ En respuesta a super_clau_

Hola Super_Clau_


En primer lugar me alegro de que hayas solucionado el problema. Recuerda que Apple NUNCA ofrecerá sus aplicaciones o actualizaciones fuera de sus propias vías, es decir, desde los propios ajustes como en iOS o desde la propia Mac App Store en el caso de MacOS.


En cuanto a tu duda respecto a si podrías tener algún virus, la manera de infectar un Mac ahora mismo, pasa por hacerlo desde una instalación maliciosa. Es decir, engañar al usuario para que instale algo que o bien no necesita o es falso, así como podría ser esa "actualización" que intentabas instalar.


Si no has instalado nada sospechoso, puedes estar tranquila, si por el contrario has instalado algún programa sospechoso, puedes desinstalarlo, pero lo más probable es que no elimine el software malicioso. En ese caso, lo mejor y más sencillo es restaurar el Mac salvando antes los archivos que quieras conservar, así te aseguras de que tu seguridad no se ha visto comprometida.


Por último té diré, que en cualquiera de los dos casos, te pases por Ajustes > Privacidad y Seguridad y asegurarte de que tienes la opción de permitir aplicaciones en "Solo Mac App Store" o más recomendable en "Mac App Store y aplicaciones firmadas". Aún que creo que en MacOS Sierra ya solo están estas dos opciones, ya no existe la opción de cualquiera, la cual tendrías que evitar para que no te dejará instalar aplicaciones maliciosas.


Espero haber resuelto tu duda, si tienes alguna pregunta más estaré encantado de intentar resolverla.


Saludos y que tengas un buen día.

12/04/2017 10:21 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: super_clau_

Pregunta: Actualización MacOS Sierra 10.12.04 Fallida