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Pregunta:

Pregunta: me robaron la cuenta apple id?

urgente! intento ingresar a mi apple id, salta un mensaje avisando que mi cuenta esta activa en otro dispositivo en otro lugar que yo desconozco... con lo cual tengo que permitir, o no, el ingreso a la cuenta. una vez que permito el ingreso me sugiere un cambio de clave por lo consiguiente me lo hace cada vez que quiero ingresar a mi cuenta con el mismo mensaje de que mi cuenta esta activa en otro dispositivo ubicado en otro lugar...?


ayuda!!!

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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Hola,


Por lo que cuentas tienes autenticación de Doble Factor.


Eso significa que cuando entres, ta parecerá un mapa diciendo que se intenta ingresar en tu cuenta y si permites o no. Básicamente eres tú.


Cuando permites, te aparece un código en tu dispositivo personal, que es el que debes introducir para acceder a tu cuenta (información, seguridad...).


Justo en el apartado "seguridad" estaría Doble factor, compruébalo.


Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Es una medida de seguridad proporcionada por Apple, que puedes dejar activa o desactivarla.


Te comento cómo proteger tu ID de Apple Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

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11/04/2017 11:59 PM en respuesta a facuapa En respuesta a facuapa

Buenas, puedes comprobar los dispositivos que están utilizando la cuenta ID( Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple para ver en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple ), elimina los dispositivos que creas que no deberían tener acceso. En el supuesto de que todo este correcto y no exista ningún dispositivo extraño con acceso a tu cuenta ID, vuelve a cambiar la contraseña de tu cuenta ID Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple y ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Un saludo

11/04/2017 11:59 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/04/2017 03:50 AM en respuesta a facuapa En respuesta a facuapa

Hola,


Por lo que cuentas tienes autenticación de Doble Factor.


Eso significa que cuando entres, ta parecerá un mapa diciendo que se intenta ingresar en tu cuenta y si permites o no. Básicamente eres tú.


Cuando permites, te aparece un código en tu dispositivo personal, que es el que debes introducir para acceder a tu cuenta (información, seguridad...).


Justo en el apartado "seguridad" estaría Doble factor, compruébalo.


Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Es una medida de seguridad proporcionada por Apple, que puedes dejar activa o desactivarla.


Te comento cómo proteger tu ID de Apple Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

12/04/2017 03:50 AM

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Pregunta: me robaron la cuenta apple id?