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ruth-meza Autor

Nivel 1

4 puntos

me han cobrado una aplicación gratis

me ha cobrado 18 pesos cada vez que he intentado descargar una aplicación que en apple store decía que era gratis, y me la ha cobrado 5 veces que fueron las veces que he intentado descargar esta aplicación.

Publicado el 19/01/2019 07:54 p. m.

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Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

Publicado el 19/01/2019 08:09 p. m.

Hola ruth-meza

Normalmente las aplicaciones que descargamos gratis, no lo son. Gratis es la descarga pero luego funcionan como suscripción

Pero si te parece que la información es engañosa y te la han cobrado varias veces, o bien funcionan como suscripción o es un error. Haz las comprobaciones de este enlace

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si después sigues sin reconocer el cargo, contacta con Apple para solucionarlo

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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1 respuesta