Ya reinicié el SMC y sigue haciendolo. Según tres diagnósticos la batería esta en buenas condiciones y al correr el "first aid" me dice que todo bien. Todo funciona de maravilla cuando la pila está entre 100% y 76% y cuando esta conectada.
¿Alguna idea?
MBP (13 pulgadas, Mid 2010)
OS 10.13.6
RAM 16GB
Hola ernestoleon,
Gracias por compartir con nosotros más detalles sobre los pasos que te recomendamos.
Esta información nos hace deducir que si el problema no ocurre en modo seguro, y cuando regresas a utilizar tu cuenta vuelve a aparecer el problema, podemos tratar hacer un respaldo de tu información e instalar el sistema operativo como nuevo.
Para hacer una copia de seguridad:
Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac
Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS
Es necesario recordar que cuando restaures tu sistema como nuevo, debes dejar pasar algún tiempo antes de restaurar tu copia de seguridad ya que queremos estar seguros que el problema haya desparecido con la nueva instalación.
Si el problema persiste, la siguiente ruta será llevar el equipo a revisión a un centro de servicio para que pueda ser inspeccionado en más detalle:
No dudes en compartir más detalles.
Un cordial saludo.
Saludos ernestoleon,
Te agradecemos que hayas tratado los pasos que te recomendamos. Desafortunadamente, si después de instalar el sistema operativo como nuevo ya te volvió a dar problemas y se apaga automáticamente, en efecto puedes llevarla a revisar a un centro de servicio cercano a ti.
Te recomendamos que les comentes todos los pasos que has tratado hasta el momento y ya que tienes una copia de seguridad, podrás dejar tu Mac para revisión extensiva.
Te deseamos mucha suerte y no dudes en contar con nosotros para cualquier duda o cuestión en el futuro.
Saludos cordiales.
Hablé demasiado pronto. Ya se empezó a apagar de nuevo. Es hora del taller. Gracias por las pistas y paciencia.
Pues parece que el asunto está resuelto. Hice la instalación en limpio de recuperación y ya encendió sin necesidad del cargador y no se ha apagado sin notificación. Una última pregunta, ¿qué posibilidades hay de que al hacer la recuperación desde time machine vuelva el problema? Pregunto porque antes de borrar el HD hice una instalación de sistema operativo manteniendo toda la información y el problema persistió, entonces, ¿no reincidirá al recuperar dicha información?
De ser así... ¿Algún consejo para evitarlo?
Gracias de nuevo, de verdad me sacaste de un aprieto.
Hola ernestoleon,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si bien entiendo, tu MacBook Pro está presentando un comportamiento en el cual al llegar a 75 por ciento de batería, este equipo se apaga. Te agradezco que nos hayas compartido algunos de los pasos que has tomado para tratar de resolver el problema como restablecer el SMC y tratar de revisar el disco duro en la Utilidad de Discos.
Me gustaría asegurarme que el problema que presentas no esté relacionado con una falla de software y por eso te invito a reiniciar tu computadora en modo seguro ya que el modo seguro hace ciertas comprobaciones e impide que determinado tipo de software se cargue o se abra automáticamente:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple
Trata de observar si el problema persiste en modo seguro y si tu computadora pasa del 75 por ciento, entonces puedes hacer una nueva cuenta de usuario para poder verificar si el comportamiento tiene que ver con tu cuenta de usuario.
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Finalmente, si el problema no ha desparecido y con todos los pasos que has tomado, será necesario que lleves tu equipo a una tienda de Apple o centro de servicio autorizado para que pueda evaluar tu problema:
Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Mil gracias. Corrí el modo seguro hasta que la pila llegó a ~60% y todo funcionó bien. Hice la nueva cuenta pero al reiniciar tuve que conectar el cargador porque con pila sola no arranca. Entré con la nueva cuenta y desconecté el cargador, todo bien. Entre a mi cuenta normal y siguió funcionando hasta ~50%, apagué todos los login items e hice logout de mi Icloud (recordé que el problema de los apagones coincidió con recuperar mi cuenta de icloud después de varios días sin poder iniciar sesión). Reinicie con la pila solamente y una vez más no pudo arrancar (no pasa de la manzana sobre fondo gris y la barra de carga). ¿Es hora de llevarla al taller?
Por cierto, para iniciar en modo seguro también necesito estar conectado al cargador.
Mi MBP se apaga con 75% de bateria
