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Problema con batería Macbook air M1

Hola! Hace una semana adquirí una Macbook air M1, pero he tenido un problema desde ese día. Lo que sucede es que el equipo llega a un 60/58% de batería y se apaga, luego no enciende hasta que se enchufe a la corriente. He solicitado ayuda desde el soporte oficial y no dan ninguna solución. Creo que puede ser un bug que muestra mal la batería o simplemente mi equipo salió defectuoso.

Estoy en MacOs Monterrey. La computadora venía con big sur, pero se actualizó. Una de las posibles soluciones que me dió el soporte fue formatear e instalar nuevamente, sin embargo, el problema persistió.

MacBook Air 13″, macOS 12.0

Publicado el 7/12/2021 07:15 a. m.

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Mejor respuesta

Maus

Nivel 6

12.229 puntos

Publicado el 7/12/2021 12:57 p. m.

Hola FelipeGR316,

Con la información que nos compartes y si ya has comprobado el estado de la batería de tu MacBook Air en el menú Apple  > Preferencias del Sistema > Batería > Batería, consideraría iniciar una solicitud de servicio para realizar una cita en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple cercano a tu localidad para que puedas llevar tu Mac y allí diagnostiquen la batería apropiadamente y con ello saber si el fallo es de la batería o del sistema.

Lamento no poder serte de más ayuda FelipeGR316, pero me gustaría pedirte de favor el que puedas compartir con nosotros tus avances.

Recibe un cordial saludo.

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