Hola luisa178!!
Con respecto a que no puedes descargar las canciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener según qué problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:
Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones
Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.
Comprueba tu conexión a Internet
Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.
Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:
1 Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.
2 Activa Usar datos móviles.
Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.
Desactiva también el ahorro de batería, si lo tienes activado. Con el modo de ahorro de batería se desactivan muchas funciones.
Con respecto a las ilustraciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:
Si no aparecen las ilustraciones de algunos de los álbumes o canciones
1 Abre iTunes en un Mac o un PC.
2 En la esquina superior izquierda, haz clic en Música.
3 En la barra lateral izquierda, haz clic en Álbumes.
4 Busca el álbum al que le falta la ilustración y haz clic con el botón derecho o con la tecla Control pulsada.
5 Haz clic en Obtener ilustración del álbum. Para seleccionar más de un álbum, mantén pulsada la tecla Comando del teclado y haz clic en los otros álbumes.
6 iTunes añadirá la ilustración del álbum.
7 En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud.
8 Cuando la biblioteca de música de iCloud haya terminado de actualizarse, abre la app Música en el dispositivo iOS.
9 Busca las canciones a las que les falte la ilustración y elimina las descargas del dispositivo.
10 Pulsa en el icono de descarga situado a la derecha de la canción para descargarla de nuevo de la biblioteca de música de iCloud.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
