tengo un problema con un iphone 5 q regale

Hola giusseppe!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

De nada!! 😄

Ok. Pues, puede traerte problemas el que ese iPhone sea "supervisado". El usuario supervisor o administrador lo puede bloquear.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Primeros pasos con un iPhone, iPad o iPod touch supervisados - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Averigua qué supervisa tu administrador

Si tu iPhone, iPad o iPod touch está supervisado, significa que la organización a la que pertenece tu dispositivo tiene la capacidad de instalar un perfil para controlar las prestaciones a las que puede acceder el dispositivo.

Si quieres ver qué prestaciones ha modificado tu administrador desde los ajustes predeterminados de iOS, tendrás que revisar tus ajustes.

Pulsa Ajustes > General > Gestión de perfiles y dispositivos. Si hay un perfil instalado, pulsa sobre ese perfil para ver qué tipo de cambios se han realizado. Para obtener más información sobre las prestaciones modificadas para tu organización, pregunta al administrador si esos ajustes son obligatorios.

Es posible que el pulsar en "Eliminar perfil" te pida las credenciales del administrador, pero prueba si puedes eliminar dicho perfil y restaurar el iPad con iTunes en un ordenador.

Si no puedes eliminar el perfil, deberías contactar con quien te vendió el iPhone y reclamarle que elimine el perfil siguiendo las instrucciones de estas web’s de Apple:

Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone

Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple

Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.

Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Ok, entiendo.

Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple. Desde los enlaces que te escribí lo puedes hacer.

Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!