Hola, No me llegan las solicitudes de compra.

Hola JuanUd,

Gracias por tu respuesta.

Cuando eres el organizador de Compartir en familia, cualquier intento de descargar una app que tus hijas no hayan obtenido anteriormente tienen que ser aprobadas por ti. Ahora, si eres un adulto en el grupo de Compartir en familia, sólo podrás aprobar si el organizador te concedió permiso para que administres las solicitudes de Solicitar la compra.

Así que verifiquemos un par de ajustes:

• Si no eres el organizador, pero en vez, un adulto en tu grupo de Compartir en Familia, verifica en tu dispositivo iOS en Ajustes > [tu nombre] > Compartir en familia, toca el nombre del miembro de la familia > que esté seleccionado Padre/tutor.
• Si usas iOS 10.2 o anterior, ve a Configuración > iCloud > Familia.
• Si lo haces en un Mac selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema > iCloud, selecciona el nombre del miembro de la familia y verifica que este seleccionado Padre/tutor.
• Verifica que las apps que tus hijas estén tratando de descargar, no sean apps que hayan sido obtenidas anteriormente. Ya que después que una app ha sido obtenida por los miembros con Solicitar la compra activada, no necesitaran permiso del organizador o un Padre/tutor para descargarlas.

Si ninguno de estos dos escenarios son lo que está ocurriendo, te recomiendo que contactes a nuestros asesores. Ellos podrán investigar este comportamiento más a fondo y ayudarte a conseguir una solución.

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Estaremos aquí si nos necesitas. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola JuanUd,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que no te llegan las solicitudes de compras de los miembros de tu familia.

Esto es un comportamiento extraño. Empecemos por cerrar sesión en la App Store de tu dispositivo iOS en Ajustes > iTunes y App Store. Después reinicia tu dispositivo iOS y inicia sesión en la App Store una vez más y verifica si el comportamiento persiste.

Déjanos saber tus resultados. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.