Mi Ipad se extravió, y lo recupere, con el resultado que lo pusieron como nuevo, todos los datos y APP borradas, pero me llego un email informando que activaron una Aplicación: X-VPN Unlimited VPN por 60$. Que debo hacer para que ese cargo NO me lo cobre vía la tarjeta de crédito. Gracias Feliz dia
iPad 2, iOS 9
Hola orm3181!!
Me alegra que hayas recuperado tu iPad 😃
Revisa si tienes alguna suscripción activa.
Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
Con respecto al mail que te ha llegado, hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.
En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.
Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.
Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.
Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.
También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com
Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola orm3181!!
Me alegra que hayas recuperado tu iPad 😃
Revisa si tienes alguna suscripción activa.
Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
Con respecto al mail que te ha llegado, hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.
En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.
Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.
Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.
Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.
También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com
Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Ok. Quizás debas contactar con ese desarrollador y preguntarles qué puede ocurrir.
Buenas señores. disculpe mi demora en responder. Vivo en Venezuela y,
hemos estado 3 días continuos sin luz eléctrica a nivel nacional, podrán
comprender el por que!! Señores he revisado la cuenta y en la sección de
Historias de Compras sale reflejado solamente la fecha, en este caso el
dia 28/02/2019 indicando 0.oo $ de saldo, Los señores de Avast según
email de ellos, indican que se comenzara a cobrar después de 7 días de
prueba, la misma ya termino, para fecha han recorrido 9 días y no han
cargado ningún cobro, también revise mi estado de cuenta en el Banco y
tampoco tengo cargos de los señores Avast, esto me llevar a pensar que no harba cargos en el futuro, por favor confirme si es así. Le estoy anexando copia de lo revisado en la cuenta:
De nada!! 😄
Ok. Desde los enlaces que te escribí par gestionar las suscripciones hay diferentes opciones, desde un iPhone, desde un ordenador, etc.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
El sistema no deja enviar copia de lo sugerido, donde esta la imagen del historial de Compras
Buenas, gracias por contestar. No puedo entrar a la cuanta anterior de donde hicieron la suscripción de X-VPN Unlimited VPN, el Ipad le hicieron un restauración total, por lo tanto no puedo entrar desde el Ipad a esa cuenta, habra una via diferente para revisar si la suscripción si fue anulada o no? Gracias
Como evitar un cobro de X-VPN Unlimited VPN
