problemas con escanear con la impresora Lexmark MX410de

Hola! compré la impresora Lexmark MX410 el año pasado y nunca pude escanear un documento, bajé los softwares de la página de Lexmark y nada. Hace unos días intenté escanear y lo pude hacer sin ningún problema y ahora nuevamente no puedo, me aparece una nota, al abrir el Scanner, que no está instalado el software pero hay uno disponible en Apple, le doy clic en Instalar y me aparece una nota que dice "Ocurrió un error durante la instalación del software". Sirve muy bien para copias e impresiones, pero para escanear nada. Me podrían ayudar?