App Store lentitud en descargar apps

Pregunta. Quisiera saber cporque y como puedo resolver un problema en el App Store.


hace un par de meses compré un iPad 6th generación y todo iba bien con el App Store descargaba las aplicaciones muy rápido y desde una semana o mas intento descargar una aplicación y tarda exageradamente demasiado y hay veces que ni las descarga ya cheque mi red wifi y comprobé que no es la red wifi el problema es en el App Store y de verdad tarda mucho así que quisiera saber ¿como hago para solucionar ese problema? ¿Que tengo que hacer?



Retitulado por el Moderador.

iPad, iOS 12

Publicado el 14/03/2019 01:20 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/03/2019 11:47 a.m.

Hola emiliano225,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Parece que tienes un problema cuando intentas instalar apps en tu iPad 6ta generación ya que tarda mucho tiempo en descargarlas. Veo también que ya has llevado a cabo algunos pasos para resolver el problema (revisar que el problema no sea tu red de internet) pero el problema persiste. 


Cuando tienes problemas para descargar apps puede ser un problema relacionado con la red de internet y su velocidad. Ya que ya has descartado esta posibilidad, te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene algunos pasos adicionales para resolver este problema: 


Si no puedes conectarte al App Store, iTunes Store o Apple Books


Te pido te enfoques en los pasos 3 a 5: 


Actualiza la cuenta

Si no puedes acceder al iTunes Store, el App Store o la Tienda porque no puedes iniciar sesión con tu ID de Apple, obtén información acerca de cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple. Si has cambiado recientemente el ID de Apple o la contraseña, es posible que tengas que cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Para iniciar sesión en tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > [tu foto] > iTunes Store y App Store. Pulsa tu ID de Apple, cierra sesión y, a continuación, pulsa Iniciar sesión para volver a iniciarla. Descubre cómo cerrar sesión en el Mac, PC o Apple TV.

Si se te pide que verifiques tu información de pago, asegúrate de que el método de pago, el nombre y los apellidos y la dirección de facturación sean correctos y que coincidan exactamente con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.

 

Actualizar el software

Actualiza a las versiones más recientes de iOSmacOStvOSiTunes o el sistema operativo de tu PC. A continuación, prueba a conectarte al iTunes Store, el App Store o la Tienda de nuevo.

 

Comprobar la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas para tu zona horaria.

En el iPhone, iPad, o iPod touch, ve a Ajustes > General > Fecha y hora. Obtén más ayuda con la fecha y la hora.

En el Mac, abre Preferencias del sistema > Fecha y hora.

En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.

En el PC, busca timedate.cpl con el cuadro de búsqueda o el acceso a Buscar.

Si la fecha y la hora no son correctas, corrígelas o activa la opción para que se establezcan automáticamente.

 

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/03/2019 11:47 a.m. en respuesta a emiliano225

Hola emiliano225,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Parece que tienes un problema cuando intentas instalar apps en tu iPad 6ta generación ya que tarda mucho tiempo en descargarlas. Veo también que ya has llevado a cabo algunos pasos para resolver el problema (revisar que el problema no sea tu red de internet) pero el problema persiste. 


Cuando tienes problemas para descargar apps puede ser un problema relacionado con la red de internet y su velocidad. Ya que ya has descartado esta posibilidad, te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene algunos pasos adicionales para resolver este problema: 


Si no puedes conectarte al App Store, iTunes Store o Apple Books


Te pido te enfoques en los pasos 3 a 5: 


Actualiza la cuenta

Si no puedes acceder al iTunes Store, el App Store o la Tienda porque no puedes iniciar sesión con tu ID de Apple, obtén información acerca de cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple. Si has cambiado recientemente el ID de Apple o la contraseña, es posible que tengas que cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Para iniciar sesión en tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > [tu foto] > iTunes Store y App Store. Pulsa tu ID de Apple, cierra sesión y, a continuación, pulsa Iniciar sesión para volver a iniciarla. Descubre cómo cerrar sesión en el Mac, PC o Apple TV.

Si se te pide que verifiques tu información de pago, asegúrate de que el método de pago, el nombre y los apellidos y la dirección de facturación sean correctos y que coincidan exactamente con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.

 

Actualizar el software

Actualiza a las versiones más recientes de iOSmacOStvOSiTunes o el sistema operativo de tu PC. A continuación, prueba a conectarte al iTunes Store, el App Store o la Tienda de nuevo.

 

Comprobar la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas para tu zona horaria.

En el iPhone, iPad, o iPod touch, ve a Ajustes > General > Fecha y hora. Obtén más ayuda con la fecha y la hora.

En el Mac, abre Preferencias del sistema > Fecha y hora.

En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.

En el PC, busca timedate.cpl con el cuadro de búsqueda o el acceso a Buscar.

Si la fecha y la hora no son correctas, corrígelas o activa la opción para que se establezcan automáticamente.

 

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


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