Tengo el IPhone XS Max, cuando utilizó el modo pantalla completa en videos con calidad 1080p en YouTube, algunas veces se pone la pantalla negra, se cuelga y solo se escucha el audio, finalmente se reinicia calentando demasiado, ya me ha pasado esto varias veces, a que se debe? Esto puede dañar a la larga a mi celular? Gracias
iPhone XS Max, iOS 12
Hola Gonfreecss!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Revisa también que tengas actualizada la app que comentas.
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Gonfreecss!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Revisa también que tengas actualizada la app que comentas.
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! 😔
Ok. Yo también tengo un iPhone XS Max y no me ocurre.
Si ya has probado los consejos anteriores, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Voy a devolverlo
Ok. Si lo crees conveniente, haz uso de la ganaría. Para eso está, para que los consumidores tengamos nuestros derechos.
no se que IPHONE XS MAX tendrás pero el mío es de 64 GB
El mismo tengo, un iPhone XS Max de 64gb.
Saludos!!
Buen día, gracias por la respuesta pero ya hice todo lo que mencionas ;), y cuando se ponía la pantalla negra, la única solución era realizar el reinicio forzado, y lo he estado haciendo así cada vez que sucedía este problema, después aparece la manzana y recién inicia el sistema. Mi IPhone XS MAX es completamente nuevo y lo curioso es que mi hermano tiene el mismo y le ocurre exactamente lo mismo cuando transfiere la imagen de la pantalla al televisor en el modo pantalla completa del IPhone XS MAX (Es decir estirando la pantalla). Y en este proceso se pone la pantalla negra y solo se escucha el audio al igual que a mi, como si hubiese un volcado de memoria, y que sorpresa que el IPhone más actual que debería ser el mejor no puede hacerlo, probamos con el iPhone 6s y iPhone 7 y todo normal, que raro no? Aqui hay un problema muy grave con sus equipos amigos, estoy arrepentido de haberlo comprado, ya que yo trabajo compartiendo mi pantalla en el televisor del trabajo y cada vez que lo hago se pone la pantalla negra como mencione, para ello uso la App llamada Mirror LG TV y también Mirror Samsung TV, dichas Apps jamás me dieron problemas en mis antiguos IPhone pero en el IPhone XS MAX vuelve y vuelve a ocurrir lo mismo, al igual que ocurre a veces con YouTube viendo un video en 1080p en modo pantalla completa (Es decir estirando la pantalla con la función del XS MAX). Finalmente mencionar que mi celular calienta en ese proceso y por el precio que pagué, estoy completamente decepcionado :/. Iremos a devolverlo, pero antes haré un video de YouTube enseñando el problema y lo compartiré contigo por aquí para demostrar este problema.
P. D. Te dejo las Apps que he utilizado para transmitir la pantalla. Y YouTube pues ya saben todos cuál es no es necesario compartirla.
Has usado estas aplicaciones? veo que me dices que no te ocurre supongo que las debes tener instaladas? Voy a devolver este celular, por otro lado ni siquiera me deja grabar la pantalla sale error error error, apago y error error, esto no es normal vaya compra mas absurda que hice, hasta mala cobertura de wifi y antena tiene :/.
Has usado estas aplicaciones?
No. Yo hago streaming desde el iPhone al televisor con un Apple TV 4. Después de probar diversas opciones, un Apple TV fue la mejor opción. Sin necesidad de apps externas, que pueden dar lugar a inconvenientes de software.
por otro lado ni siquiera me deja grabar la pantalla sale error
hasta mala cobertura de wifi y antena
Tiene toda la pinta de ser un problema de software.
Si ya has probado todos los consejos que te escribí (apagar y encender, reinicio forzado, restauración con copia de seguridad, restauración sin copia de seguridad) y no lo has conseguido solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple desde los enlaces que te escribí.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Voy a devolverlo :), lo que le ocurre a este celular es una decepción total amigo!!! Sabes, he visto innumerables videos de muchos usuarios quejándose de la antena de red, de la recepción de wifi, después que no pueden grabar la pantalla en muchas ocasiones y que apagando el celular no es la solución final solo funciona temporalmente, luego que conectando el cargador no carga y hay que desbloquearlo para que empiece a cargar, finalmente a otros colocando videos en 1080p en modo pantalla completa como yo en YouTube y otras plataformas y se les pone la pantalla negra, ya muchos fallos no? Usar un Apple TV para mi no es factible cuando tengo dos TV smart de 48 pulgadas y nunca tuve problemas con mi iPhone 6s y IPhone 7 con dichas aplicaciones. Encima tengo que soportar que la pantalla esté medió rojiza sin estar activado el night shift, después que no entreguen un cargador de carga rápida y dando el convencional, quitarme el adaptador de lightning a plug y no poder usar mis audífonos profesionales luego de haber pagado 1200 euros. Una burla total seamos sensatos, no se que IPHONE XS MAX tendrás pero el mío es de 64 GB, subiré un video a YouTube presentando todos estos problemas a mi canal con 300.000 suscriptores, me siento estafado :)
Si así lo haré, igual gracias por intentar ayudarme :), será la primera vez que pruebe Android con otro gama alta.
Un abrazo.
Atentamente:
Jordi Perochena (Ing. Electrónico)
De nada!! Ha sido un placer charlar contigo 😄
Si es tu decisión cambiar de marca, es totalmente respetable.
Aquí siempre serás bienvenido para hablar de productos de Apple.
Saludos!!
Problema con Iphone XS Max