Se eliminó mi respaldo de iCloud

¿Me puede ayudar alguien? Lo qué pasa es que tuve unos problemas hace aproximadamente una semana con mi iPhone 7 Plus (iOS 11.3.1 entonces) entonces decidí restaurarlo y actualizarlo a la versión más nueva (12.2). Pues sucede que, al querer descargar mi copia de iCloud esta ya no existía, tan solo habían unos cuantos datos que tenía en una copia de más de 1 año y perdí todos mis datos que tenía. Las fotos y videos era lo que más me interesaba, perdí también documentos de aplicaciones y juegos, notas y mensajes. Solo los contactos y algunos marcadores de safari quedaron intactos. ¿Que puedo hacer para recuperar esa copia de iCloud?

iPhone 7 Plus, iOS 12

Publicado el 7/04/2019 10:02 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 7/04/2019 12:46 p.m.

Hola danylucker!!


En iCloud solo se guarda una copia de seguridad de un dispositivo. La nueva copia se sobre escribe a la anterior. Si iCloud te ha restaurado esa copia de seguridad tan antigua, quizás haya sido por que no se había echo una copia más actual, quizás por falta de espacio o por tener la copia automática desactivada.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
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7/04/2019 12:46 p.m. en respuesta a danylucker

Hola danylucker!!


En iCloud solo se guarda una copia de seguridad de un dispositivo. La nueva copia se sobre escribe a la anterior. Si iCloud te ha restaurado esa copia de seguridad tan antigua, quizás haya sido por que no se había echo una copia más actual, quizás por falta de espacio o por tener la copia automática desactivada.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


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