Hola, algunas fotos esporádicas que están subidas a iCloud están a muy baja calidad, en información de la foto si esta el LIVE (pero no se puede elegir foto clave) y datos del iPhone, pero a unos 56kb, en todos mis dispositivos conectados a iCloud están igual y iCloud.com, ¿se pueden recuperar las fotos originales? ¿porque ha ocurrido?
Un saludo
MacBook Air 13", macOS 10.13
Hola Seconds,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas que tus fotos en iCloud lucen como si tienen muy poca nitidez o baja calidad.
Dado a que mencionas el hecho que esto sucede en varios dispositivos, te recomiendo que verifiques tus ajustes de fotos de iCloud. En este caso, revisa si la opción de Optimizar almacenamiento está activa en tus dispositivos. De ser este el caso, explicaría por qué tus fotos pueden lucir borrosas brevemente. Esta función mantiene versiones de baja resolución en tus dispositivos para así limitar la cantidad de almacenamiento que abarcan en tus dispositivos con la función de fotos de iCloud activada. Si estos tienen acceso al Internet, iCloud descargará la versión original de la fotografía al dispositivo poco después de tu tocar en esta. El proceso en sí puede tardar un poco, dependiendo de la fluidez de tu conexión al Internet. Este recurso explica un poco más sobre esta función.
Configurar y usar Fotos de iCloud
Asegurarse de tener suficiente almacenamiento
Las fotos y los videos que guardas en Fotos de iCloud usan el almacenamiento de iCloud y del dispositivo. Si tienes suficiente espacio de almacenamiento en iCloud y en el dispositivo, puedes almacenar las fotos y los videos que quieras.
Cuando te registras en iCloud, obtienes automáticamente 5 GB de almacenamiento gratis. Si necesitas más espacio, puedes comprar más almacenamiento de iCloud. Hay planes a partir de 50 GB por USD 0,99 por mes. Si eliges planes de 200 GB o 2 TB, puedes compartir el espacio de almacenamiento con tu familia. Obtén más información sobre los planes y los precios en tu región.
Ahorrar espacio en el dispositivo
Fotos de iCloud almacena las fotos y los videos en su versión original de alta resolución. Puedes ahorrar espacio en el dispositivo activando Optimizar almacenamiento.
En un iPhone, iPad o iPod touch:
En una Mac:
Si activaste Optimizar almacenamiento, Fotos de iCloud administra automáticamente el tamaño de la biblioteca en el dispositivo. Las fotos y los videos originales se almacenan en iCloud, mientras que las versiones para ahorrar espacio se almacenan en el dispositivo. La biblioteca se optimiza solo cuando necesitas espacio; comienza con las fotos y los videos a los que menos accedes. Puedes descargar las fotos y los videos originales mediante una red Wi-Fi o celular cuando los necesites. Puedes usar la opción Optimizar almacenamiento en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac.
Si activas la opción Descargar originales, Fotos de iCloud almacena las fotos y los videos originales de alta resolución tanto en iCloud como en el dispositivo.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Seconds,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas que tus fotos en iCloud lucen como si tienen muy poca nitidez o baja calidad.
Dado a que mencionas el hecho que esto sucede en varios dispositivos, te recomiendo que verifiques tus ajustes de fotos de iCloud. En este caso, revisa si la opción de Optimizar almacenamiento está activa en tus dispositivos. De ser este el caso, explicaría por qué tus fotos pueden lucir borrosas brevemente. Esta función mantiene versiones de baja resolución en tus dispositivos para así limitar la cantidad de almacenamiento que abarcan en tus dispositivos con la función de fotos de iCloud activada. Si estos tienen acceso al Internet, iCloud descargará la versión original de la fotografía al dispositivo poco después de tu tocar en esta. El proceso en sí puede tardar un poco, dependiendo de la fluidez de tu conexión al Internet. Este recurso explica un poco más sobre esta función.
Configurar y usar Fotos de iCloud
Asegurarse de tener suficiente almacenamiento
Las fotos y los videos que guardas en Fotos de iCloud usan el almacenamiento de iCloud y del dispositivo. Si tienes suficiente espacio de almacenamiento en iCloud y en el dispositivo, puedes almacenar las fotos y los videos que quieras.
Cuando te registras en iCloud, obtienes automáticamente 5 GB de almacenamiento gratis. Si necesitas más espacio, puedes comprar más almacenamiento de iCloud. Hay planes a partir de 50 GB por USD 0,99 por mes. Si eliges planes de 200 GB o 2 TB, puedes compartir el espacio de almacenamiento con tu familia. Obtén más información sobre los planes y los precios en tu región.
Ahorrar espacio en el dispositivo
Fotos de iCloud almacena las fotos y los videos en su versión original de alta resolución. Puedes ahorrar espacio en el dispositivo activando Optimizar almacenamiento.
En un iPhone, iPad o iPod touch:
En una Mac:
Si activaste Optimizar almacenamiento, Fotos de iCloud administra automáticamente el tamaño de la biblioteca en el dispositivo. Las fotos y los videos originales se almacenan en iCloud, mientras que las versiones para ahorrar espacio se almacenan en el dispositivo. La biblioteca se optimiza solo cuando necesitas espacio; comienza con las fotos y los videos a los que menos accedes. Puedes descargar las fotos y los videos originales mediante una red Wi-Fi o celular cuando los necesites. Puedes usar la opción Optimizar almacenamiento en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac.
Si activas la opción Descargar originales, Fotos de iCloud almacena las fotos y los videos originales de alta resolución tanto en iCloud como en el dispositivo.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Seconds,
Gracias por tu respuesta. Tomando en consideración las circunstancias de este error, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para indagar un poco más sobre este inconveniente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Buenas tardes, comprendo perfectamente lo que me comentas, pero creo que ha fallado algo tipo sincronización o algun motivo en mi dispositivo iPhone o en MacOs, porque la foto original que esta en iCloud.com, al descargar la original es la misma y sigue corrupta (datos del iPhone en información, pero a 58kb) y el video LIVE que acompaña correcto. Un saludo
Fotos baja calidad iCloud.com
