Ayuda con bloqueo de activacion ipad 2 , ios 9

Buenas tardes necesito ayuda con el Ipad 2 de mi madre, despues de tantos años de usar el Ipad-2 de repente por la mañana el IPAD le salio un mensaje de "Bloqueo deactivacion" por lo que este Ipad era de mi hermano, y mama cuando se creo su propia cuenta en ICLOUD solia ella a la antigua escribir su correo y contraseña en un papel ,el cual perdio. Y no solo eso, ahora de la nada, no podemos utilizar el IPAD 2

Que se hace en estos casos? yo trate de preguntarle a mi hermano mayor por su cuenta ICLOUD email y pw a ver si se puede reponer el ipad, de no funcionar, que alternativas tengo? les estoy escribiendo desde Venezuela, ayuda por favor.