Bloqueo de activación

Buenas noches desearia saber si alguien puede ayudar o si tiene solución...Hace un año mi hermano le regalo a mi hija un ipad que el habia comprado,Sin embargo un dia mi hija de alguna manera bloqueo el ipad y ahora sale algi que dice bloqueo de activación y que hay que ingresar el apple id y la contraseña con la que se configuro, el problema esque a ella se le olvido esos datos entonces no se ha podido ingresar. La lleve a una tienda oficial de apple y me dijeron algo de pregubtas de seguridad el problema esque ella tampoco se acuerda de eso ya el ipad tiene 8 meses sin ser usada pero esta en perfectas condiciones,me gustaria saber si alguien me puede ayudar porfavor.