Aplicación iDMSS Plus deja de funcionar.

Hola a todos.

Mi consulta es la siguiente:

La app iDMSS instalada en un mini i-Pad, permanentemente conectada a un grabador Dahua con 4 cámaras, se quedan en negro los cuadrantes sin motivo aparente.

El i-Pad está instalado en un marco de pared, en la puerta de entrada de una vivienda, conectada a la wi-fi de la casa que funciona muy bien y se usa para ver las 4 cámaras permanentemente. Otro i-Pad exactamente igual está instalado en la entrada de servicio y tiene el mismo problema.

– La conexión a Internet es perfecta, con router de Movistar fibra óptica.

– Las cámaras funcionan perfectamente: en el monitor del grabador, que está en otra dependencia, están las 24 horas operativas.

– Pero en los i-Pad, constantemente, a veces a las 2 horas, a veces a los 2 días, los cuadrantes de las cámaras se quedan en negro y hay que cerrar la app y volver a abrirla para que se vean las cámaras. Y no siempre se vuelven a ver; Hay que abrir la app 3 ó 4 veces hasta que arrancan todas.

– Hemos hecho infinidad de pruebas: Cambiar el i-Pad, cambiar el grabador, cambiar el router de Movistar, y el problema persiste.

Las posibilidades que quedan son 3:

– 1. Que la app esté diseñada sólo para ser usada por cortos períodos de tiempo.

– 2. Que el i-Pad entre en reposo en dicha app. Esto no lo creo probable, por que otra aplicación que controla la música (Sonos) no deja de funcionar jamás.

– 3. Algo que desconozco.

No hay problemas de cables ya que la instalación está muy bien hecha, segura y

de calidad y ols equipos están todos actualizados.

El servicio posventa del grabador y de las cámaras (by Demes) no saben como solucionar este caso.

Hemos hecho también pruebas de conexión P2P y en Local, con usuarios diferentes para cada i-Pad sin resultado. Se ven las 4 cámaras perfectamente, pero al cabo de un tiempo los cuadrantes quedan en negro con un signo +, con la palabra “ayuda” ó con la flecha circular .

Si con todos los datos que te doy  se os ocurre alguna solución, puede ser de utilidad para muchos usuarios de la marca DAHUA que es la número en España y otros países en sistemas de vigilancia y cámaras de observación.

Saludo cordial.

"***"@decoraudio.es

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