Hacía mucho que no entraba en mi cuenta de Apple y ni me acordaba de la contraseña, pero el sistema me dejo resetear la contraseña, pero al iniciar sesión me pide las preguntas de seguridad, de las que tampoco me acuerdo. Intento darle a restablecer las preguntas de seguridad y me dice:
"No tenemos información suficiente para restablecer tus preguntas de seguridad"
¿Que puedo hacer?
Hola bichomen!!
Si no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...
Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.
Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
No me acuerdo de las preguntas de seguridad y tampoco me deja restaurarlas
