Hola ina24,
Lamento mucho lo que nos estas contando y espero que tengas una solución a este problema, lastimosamente por temas de garantía no se puede ejercerla en Colombia ya que el modelo que tu compraste no esta pensado para esta región/pais por lo cual la garantía se ve limitada en este aspecto. Una opción viable y legal seria realizar el envío con algun familiar que vaya a Estados Unidos o Bogota a que se realice este cambio o la segunda, (que no recomiendo mucho) es que tu mismo hagas el remplazo accediendo a video tutoriales y elementos relacionados para solucionar el inconveniente pero, eso si: debes recordar que alterar, modificar o cambiar partes de tu iPhone por personal no autorizado o competente elimina automáticamente la garantía del dispositivo.
Espero que mi respuesta sea de utilidad.
Feliz dia