Ipad no muestra los libros en iCloud drive

Muchas gracias, Marco.C.

Sucede que en iCloude Drive sólo aparece un documento que recién hace minutos edité en iPad (allí, en Explorar Ubicaciones sólo veo 2 carpetas - Acrobat y Word - y desde "recientes" y/o "explorar" ubiqué este nuevo doc, y para verlo en iCloud Drive lo tuve que copiar manualmente.

Tal cual ya había mencionado, por la apps Libros del iPad (6a generación) puedo leer cualquiera de los 29 libros (epub) que descargué oportunamente. Pero éstos no se archivan ni respaldan en iCloud Drive. Incluso no lo puedo hacer siquiera manualmente (cómo hice con el doc creado hace unos minutos).

De nuevo, muchas gracias por la atención.

Saludos cordiales.

Johann.B .

Tal cual tu sugerencia creé una carpeta en iCloud Drive del iPad pero no puedo copiar el libro EPUB. Sólo me agrega un documnento "TXT" con el título, denominación, etc, pero no el libro!!

Algun comentario al respecto?

Muchas gracias, de nuevo.

Saludos cordiales.

Muchas gracias, Carlos.P

Sucede que inicio el iPad oprimiendo conjuntamente el botón de subir volúmen, y el dispositivo enciende. Pero no sé si está en "modo seguro".

He probado copiar un libro epub en la carpeta que creé en iCloud Drive, y todo sigue igual!!! (copia un archivo TXT).

Reinicio, y nada!!!!. Todo igual.

En definitiva no sé como se activa "modo seguro" en iPad!!!!

Estimado Carlos.P

Agradezco mucho la intención de ayuda y de tus compañeros.

Lamentablemente en mi país - Uruguay - no existe contacto para soporte técnico en línea ni tampoco pApple me permite establecer una fecha y hora para recibir una llamada telefónica.

Los contactos telefónicos que se ofrecen son dos: uno para Brasil (que por motivos de idioma lo descarto) y el otro es para México. Ambos servicios a costo del usuario.

Sin dudas que quedaré "fuera" de la asistencia que debiera brindar Apple a sus usuarios (residan en el país que sea), ya que me resisto abonar el costo de una o varias llamadas telefónicas a México para solucionar un tema que debería de ser atención inmediata y sin costo para los usuarios de sus dispositivos.

No logro captar la diferencia de atención para con los usuarios europeos (seguramente será lo mismo para asiáticos y cercanías).

Soy usuario de dispositivos Macmini (pedido especial por sus componentes); Macbook Pro retina 2015; iPhone 7 e iPad 6a. generación. Dispositivos todos adquiridos en tiendas Apple, con comprobantes a mi nombre. La mayoría adquiridos en los EEUU.

Es una lástima quedar fuera de una ayuda que debería ser "de orden"!!!.

De nuevo, muchas gracias.

Saludos cordiales.

Estimado Marco.C

Acabo de seguir la sugerencia.

(Anoto que en ninguno de los casilleros disponibles - para contactar a asesores técnicos - había opción para incovenientes iCloud Drive).

Igual lo dirigí por "iTunes", ya que era la "ruta" en donde vagamente aparece la palabra "libros"!!.

Espero tener suerte.

Adradezco - de todas maneras - vuestra ayuda.

Saludos cordiales.

Creo que vale la pena saber el trato que se recibe por solicitar ayuda de dispositvos y aplicaciones por las que abonaste debidamente!!!!!

"Respondo en negrita – rojo, también en verde (19/05/2019)

en el texto de Apple.

Gracias por

elegir Apple.

Hola, Jesus:

Gracias por tus correos. 

Jesus, he leído a través de tu respuesta en ambos correos electrónicos y puedo ver que es

la misma información que nos proporcionaste anteriormente. No es que no haya

visto la información que nos brindaste antes, pero es que ya te hemos brindado

los datos necesarios para que puedas solucionar el inconveniente. 

 Estimada Vienna,

¡ pero resulta que tanto tu como tus dependientes reiteran ayudas que no

funcionan para Uruguay . . . oportunamente comentadas!!!

¿Debo reitar los mails anteriores?

Ten en cuenta

que si pudiéramos asistirte dentro de nuestro departamento, lo habríamos hecho.

Sin embargo, esto queda fuera de nuestra área de especialización, por lo que

has sido referido al departamento correcto.

Si estás “ . .. fuera del área . . .” para qué sigues insistiendo?

¿Y a qué “ . .. departamento correcto . . .” me has referido porque sigo en la misma

situación que he denunciado hace varios días!!!!

He ofrecido una sugerencia para ayudarte a minimizar cualquier costo asociado con tu

llamada. De cualquier manera, depende de ti ha determinar si te gustaría

colocar la llamada. 

No has entendido!!!! La que tiene que brindar los servicios por los que he abonado es

Apple y no yo!!!!

¿Seguís sin comprender que el gasto de

comunicación no me corresponde a mi sino a Apple?. Ya aboné por los dispositicos y aplicaciones de

Apple!!!!!; pero algunas de ellas – por su monopolio - no me permiten respaldar

ni copiar mis libros extensión epub de un dispositivo a otro dentro de la “línea” Apple 

Te animo a

que proporciones comentarios directos sobre este tema en este enlace: 

hhttp://www.apple.com/feedback/itunesapp.html

Los comentarios que se dejen ahi se envían a personas que tienen la mayor

influencia en nuestros productos y políticas.

Dado que ya

hemos proporcionado los datos necesarios para soluciones el inconveniente, y no

hay otra información que podamos proporcionar este caso estará cerrado.

En que quedaron tus expresiones de 16 de mayo de

2019????? :

“ . . . De aquí en adelante, seré tu principal punto de

contacto. Yo seré responsable de brindarte la información necesaria para que se

solucione tu caso. . . .”

Te quedaste sin “pilas”?

 Muchas gracias y mis mejores deseos.

Igualmente!!! Y caso cerrado!!!

Gracias,

Vienna

Soporte al

cliente del iTunes Store

http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Horas de

Oficina: Lunes, Martes, Viernes, Domingo desde 9:30 AM hasta las 8:30 PM Zona

Central, Estados Unidos

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Saludos cordiales.

Muchas gracias, Johann.B .

Probaré tu sugerencia y comentaré al respecto.

Saludos cordiales.