Posible problema con Apple Music?

Muy buenos días, hacía mucho que no entraba, lo siento, ando en un proyecto que no me deja ni un segundo, he tenido que hacer un esfuerzo para esta entrada porque, creo, es mi última esperanza, ya he probado todo, seré lo más breve posible:


Desde hace cuatro meses tengo Apple Music, nunca había estado tanto tiempo seguido, aproveché la oferta de los tres meses por lo que cuesta un mes, y como el tiempo pasa volando se me renovó, no pasa nada porque estoy haciendo una serie de trabajos con unas Músicas que son las que precisamente me han hecho fijarme en el "error", un error que quiero descartar de mi sistema porque reinstalar para que NO sea problema verdaderamente de mi sistema si no de Apple Music... Quiero dejar claro que he llevado a cabo absolutamente todo lo que como usuario puedo hacer, incluido soporte por Mail y por teléfono, hemos hecho pruebas de otro usuario en el Mac, he hecho pruebas en mi propia iMac y en el Mac Mini de mi compañera, y no hay forma, el problema es el siguiente:


Escucho este tema, por ejemplo: https://itunes.apple.com/es/album/choshi-or-shirabe/41446222?i=41446192 y NO aparece en "Para ti" en la sección de "Reproducciones recientes", sin embargo cualquier lista de Apple Music, cualquier música digamos que esté de moda, que sea fácil de encontrar, etcétera, le falta tiempo para aparecer ahí, en reproducciones recientes, no lo comprendo, sobre todo cuando es aleatorio, porque si fuera un problema de mi cuenta, de mi mac o lo que fuere, sería para TODAS las músicas, no sé cómo puede hacer esa exclusión, si fuera por un problema de región, pues directamente es que no encontraría esa Música.


He pensado, que si alguien tiene Apple Music y pudiera hacer la prueba de escuchar ese tema, o cualquiera que no suela escuchar, que se salga de... por decirlo así jejeje "de su zona de confort" lo compruebe, de esta forma descarto cosas mías propias, y descubro (descubrimos) que hay problema en Apple Music, me interesa porque como autor tengo música ahí y si está pasando que se excluye a la música poco conocida, me parecería terrible.


Aclaro más cosas: esto ocurre en el Mac y en el iPhone; llegó a parecer que sólo era del iMac, porque escuchaba una cosa en el Mac y aparecía en el iPhone, pero no lo hizo de manera seguida, y cualquier aclaración encantado de hacerla para que la prueba pueda ser lo más fiable posible. Esto lo pongo porque no hay para elegir el problema tan específico a la hora de publicar el tema.


Gracias de antemano.


Un saludo y buen Domingo.


Álvaro

iMac 21.5", macOS 10.14

Publicado el 12/05/2019 01:56 a.m.

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5 respuestas

16/05/2019 09:16 a.m. en respuesta a Carlos.P

Muy buenas, Carlos, muchas gracias por tu interés y respuesta.


No, la cosa no es así, como explico en el mensaje, la cosa es que si por ejemplo vas a esta canción (es otro ejemplo distinto):


https://itunes.apple.com/es/album/futatsu-no-den-en-shi-i/261216555?i=261216889


Cuando le das a la pantalla de Para ti y ves en Reproducciones recientes NO aparece, pero si le doy a algo más "normal" sí, y al instante; no importa si cierro sesión y abro de nuevo, cierro el iTunes y lo abro, no importa nada de lo que haga; si no funcionara MI sistema en el Para ti en reproducciones recientes NO debería de aparecer NADA, y lo que ocurre es que se da una aleatoriedad de lo más extraña; si le doy a esto (que jamás he escuchado como los ejemplos anteriores):


https://itunes.apple.com/es/album/basquiat/410406424?i=410406646


voy a Para ti, y en reproducciones recientes aparece, y es por eso que quería, deseaba, que alguien hiciera la prueba, no cuesta nada, se lleva un par de minutos; si has probado con el tema que propuse y te ha salido, habría que ver en la región que estás, no vaya a ser problema de eso, porque otra cosa es que no me cabe en la cabeza, y claro, no voy a reinstalar sistema con el follón que eso provoca, me destruye todo Logic y otros programas que conllevan muchas cosas asociadas.


Y lo más alucinante, con este experimento/ejemplo que acabo de exponer, he ido al iTunes del iPhone y aparece este último tema en reproducciones recientes, pero el otro de más arriba en absoluto, nada, es increíble, y difícil de entender, claro.


Así que no sé, Carlos, es un misterio.


Gracias de nuevo, un saludo.


Álvaro

17/05/2019 09:51 a.m. en respuesta a Marco.C

Hola, Marco, muchísimas gracias por tu tiempo y haber hecho la prueba de las canciones.


Intentaré reabrir el caso, pasa que estoy sin un momento largo que poderle meter a esto que a fin de cuentas no me es del todo urgente, si consigo cualquier nueva información lo reportaré por aquí.


Gracias de nuevo a los dos, Carlos y Marco.


Saludos cordiales!



16/05/2019 08:55 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad


Hola AlvaroK,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Entiendo que hay un álbum de música que has añadido a tu colección de música en Apple Music y que aunque reproduces frecuentemente, no te aparece en la lista de reproducciones recientes. 


En efecto, he tratado la lista de música que mencionas y no he tenido algún problema para verla casi instantáneamente en la lista de Reproducciones recientes. 


Si el problema solamente se reproduce con este álbum y en tanto en la Mac como en tu dispositivo iOS, es posible que este comportamiento sea una falla que no es normal. 


Si ya has tratado de cerrar sesión de Apple Music en ambos dispositivos y después de iniciar nuevamente la sesión el problema persiste, entonces es posible que tu problema necesite ser evaluado nuevamente por el soporte técnico por teléfono. 


Recuerda que si vas a cerrar sesión en Apple Music, cualquier música descargada para ser escuchada fuera de línea, será removida del dispositivo y tendrás que descargarla nuevamente. 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

17/05/2019 09:11 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad


Hola Álvaro,


Como Carlos, yo trate las dos canciones que compartiste como ejemplos y no tengo problema para verlas en "Para ti" en la sección de "Reproducciones recientes".


Ciertamente lo que describes es algo fuera de lo normal. En nuestra experiencia, te recomendamos que continúes compartiendo tus pasos y datos del problema con el soporte técnico para tratar de solucionarlo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo muy cordial.



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