🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Al iniciar el equipo, al principio solo se prende una franja superior de 1 cm. luego de a poco lo hace hacia abajo, pero con lineas horizontales. Al cabo de unos minutos se aclara completamente. Esto no pasa siempre pero cada vez es más agudo y se demora mas en aclarar la pantalla.
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Buenas.
Antes que nada ; revisa si esta en garantia :https://checkcoverage.apple.com/ar/es/;jsessionid=1zwThPzNTTbM9k5dZZrJTv9ZByfpnp6pl4hcmm2wvcgh7q9vy0Kl!-1173729740
Si esta; lleva a un AASP; de tu ciudad. alli tienen herramientas de software que podrán diagnosticar con precisión; la herramienta es el AST; a juzgar por el contexto es una ANOMALIA DE PANTALLA; para salir de la duda antes de llevarlo y si es que posees un adaptador para el modelo de tu mac y prueba sacar imagen en un apantalla externa; si ahí sale sin inconvenientes la imagen, apunta a un problema de display.
Si no esta en garantia, puedes probar igual con una pantalla externa; si no saca imagen quizás el problema radica en el video integrado.(salte de la duda). y si es así el caso , y dependiendo del modelo podrías consultar si puedes acceder a un servicio fuera de garantía sin costo; si este fuera el caso.
Obs: Estas sugerencias te la pase en base a un procedimiento básico de revisión, licito para cualquier usuario, no es un procedimiento que afecte el funcionamiento de tu equipo; eso si, los adaptadores o cables, así como dispositivos que hagas interactuar con su mac, asegurate de que estén en buen estado.
No especificaste que modelo tienes; por eso no te paso el adaptador.
Pero no importa; si tienes un equipo con Thunder bolt 2; utiliza TB2 TO VGA O HDMI(dependiendo de la entrada del monitor externo), si tiendes TB3 o USB TIPO C, utiliza USB-C to multipuertos( que tenga la entrada de tu monitor; VGA O HDMI).
Buena suerte y dinos como te fue.!!!
Buenas.
Antes que nada ; revisa si esta en garantia :https://checkcoverage.apple.com/ar/es/;jsessionid=1zwThPzNTTbM9k5dZZrJTv9ZByfpnp6pl4hcmm2wvcgh7q9vy0Kl!-1173729740
Si esta; lleva a un AASP; de tu ciudad. alli tienen herramientas de software que podrán diagnosticar con precisión; la herramienta es el AST; a juzgar por el contexto es una ANOMALIA DE PANTALLA; para salir de la duda antes de llevarlo y si es que posees un adaptador para el modelo de tu mac y prueba sacar imagen en un apantalla externa; si ahí sale sin inconvenientes la imagen, apunta a un problema de display.
Si no esta en garantia, puedes probar igual con una pantalla externa; si no saca imagen quizás el problema radica en el video integrado.(salte de la duda). y si es así el caso , y dependiendo del modelo podrías consultar si puedes acceder a un servicio fuera de garantía sin costo; si este fuera el caso.
Obs: Estas sugerencias te la pase en base a un procedimiento básico de revisión, licito para cualquier usuario, no es un procedimiento que afecte el funcionamiento de tu equipo; eso si, los adaptadores o cables, así como dispositivos que hagas interactuar con su mac, asegurate de que estén en buen estado.
No especificaste que modelo tienes; por eso no te paso el adaptador.
Pero no importa; si tienes un equipo con Thunder bolt 2; utiliza TB2 TO VGA O HDMI(dependiendo de la entrada del monitor externo), si tiendes TB3 o USB TIPO C, utiliza USB-C to multipuertos( que tenga la entrada de tu monitor; VGA O HDMI).
Buena suerte y dinos como te fue.!!!
Hola alugo!! mil gracias por tu respuesta, es un MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports) con touch Bar.
Hice lo que me sugeriste y lo conecte a un monitor externo, y el Problema también se repite en la otra pantalla. Entonces no se que suponer, creo que lo llevaré a un Servicio técnico autorizado, a no ser que me recomiendes otro paso. Mil gracias nuevamente y saludos!!!
Por nada; a las ordenes.
LLevalo al AASP, todo apunta a un problema con el video integrado.
Ellos te darán un diagnóstico preciso a través de sus herramientas de servicio.; corrigiendo es la AST2 , para modelos nuevos. a partir del 2015.
Buena suerte; y haz no saber como te fue..!!!
¡Hola Marcelogus!
Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple en español. Gracias por reconocer al Colaborador alugo. alugo se conoce el ecosistema de Apple de arriba a abajo y disfruta ayudando a las personas para que tengan mayor control con sus productos y servicios de Apple.
Un saludo,
El equipo de la Comunidad de Apple en español 🙋🏻♀️🙋🏻♂️
Gracias!!! apenas tenga novedad te cuento, afortunadamente al cabo de unos 30 segundos a un minuto la pantalla se normaliza paulatinamente, así que por ahora creo que tengo tiempo antes de llevarlo, se me había olvidado agregar que no es siempre que lo inicio, a veces el inicio es completamente normal. Un abrazo!!
Gracias!!! apenas tenga alguna novedad les cuento, un abrazo!!
Pantalla al prender MacBook Pro
