¿Buscar mi iphone en icloud.com?

Question

Nivel 2

169 puntos

¿Buscar mi iphone en icloud.com?

¡Buenas tardes! he usado "find my Iphone" desde que hace tiempo y pues la verdad me ha sido muy útil y practica la utilidad (digamos que estoy en mi trabajo buscándolo no lo encuentro, tomo una comp. lo busco y me doy cuenta que lo deje en el auto o en mi casa). Donde reside mi problemática es que cuando lo busco con la MacBook aparece donde se localiza pero no puedo identificar donde es ese lugar ya que solo se ve un fondo beige y cuadros de lineas blancas. Lo que me hace ver o creer donde se localiza es que tengo otro dispositivo (iPad) y ya que aparecen muy cerca el uno del otro pues pienso lo deje en la recamara. ¿Que es lo puedo hacer para actualizar los mapas en el safari o en iCloud.com?

Gracias.

MacBook Air 11", macOS 10.13

Publicado el 9/06/2019 06:10 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

AppleJohann

Community Host

12/06/2019 06:46 a.m. en respuesta a LCDAS31

Hola LCDAS31,

Gracias por tu respuesta. Dado a que esto sólo sucede en Safari en tu MacBook, es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac

Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.

Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 2

LCDAS31 Autor

Nivel 2

169 puntos

12/06/2019 08:46 p.m. en respuesta a AppleJohann

¡Buenas Noches! Johann.B

He hecho las 2 primeras pruebas que me pides y funciono correctamente en modo seguro, regrese a normal, entre a mi cuenta y nuevamente no funciono, procedí a crear una nueva cuenta de usuario e igual no funciono, caí en cuenta que en el modo seguro no se activan algunas funciones entre ellas el antivirus y procedí a desactivarlo, ingrese de nuevo al iCloud y funciono correctamente, entonces veo que el antivirus es el que no permite que los mapas estén activos durante la consulta de localización.

Pero proceder a desactivar el antivirus de forma permanente no me es posible (el antivirus lo tengo que tener instalado porque me lo piden en la empresa donde laboro) y si lo quito pues no podré usar el equipo hay y ahora si, pues seria de bonita inversión guarda.

Lo que voy a tener que hacer es desactivar el antivirus, checar donde se localiza mi iPhone y iPad, cerrar la sesión y activar nuevamente el antivirus.

Muchas gracias por tu ayuda me fue muy útil sobre todo para saber como entrar en modo seguro.

Que tengas un excelente dia.

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Answer 3

Marco.C

Community Specialist

11/06/2019 08:15 a.m. en respuesta a LCDAS31

Hola LCDAS31 ,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes preguntas sobre los mapas que observas en la función de Buscar mi iPhone.

La disponibilidad de los mapas que observas pueden variar por región, en este caso, te recomiendo que verifiques si tu región tiene acceso a los mapas estándar en iOS. Este recurso te ayudará a determinar esta información.

Disponibilidad de las prestaciones de iOS

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 4

LCDAS31 Autor

Nivel 2

169 puntos

12/06/2019 01:51 a.m. en respuesta a Marco.C

¡Buenas Noches, Marco.C! Debe de ser, ya que si uso chrome o Opera, si sale el mapa completo ya sea en vista aérea, híbrido o estándar. En lista que me pones a redireccionar aparece México que es donde yo me ubico. En find my iPhone de iOS hay si puedo ver perfectamente, donde no es en safari de la MacBook. Y ya que es el navegador que funciona de forma nativa pues devén de ser el de mejores prestaciones.

Gracias.

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Answer 5

13/06/2019 06:56 a.m. en respuesta a LCDAS31

Hola LCDAS31,

Gracias por tu respuesta y por ser parte de las Comunidades. Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.

Un saludo cordial.

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