Problemas de facturación con el servicio móvil

Question

Nivel 1

5 puntos

Problemas de facturación con el servicio móvil

Necesito ayuda... Hola comunidad de Apple, hoy tengo un problema. “Intento agregar formas de pago pero con la facturación del número de celular, recargue a movistar para obtener diamantes en Free Fire. La cosa es que no se acredita la facturación, e intentado de todo los modos posibles para conseguir lo que quiero... e llamado al operador de movistar, visite app store y todas sus recomendaciones. Leí todo pero no encuentro la solución... necesito ayuda porfabor. H E L P !!!!

iPhone 7, iOS 12

Publicado el 11/06/2019 10:51 p.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.154 puntos

12/06/2019 05:52 a.m. en respuesta a Jonatha17n

Hola Jonatha17n!!

En la foto que has adjuntado veo que tienes el modo de ahorro de batería activado. Con ese modo activado se restringen muchas funciones del iPhone, para ahorrar batería. Desactívalo, prueba de nuevo y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

12/06/2019 06:59 p.m. en respuesta a Jonatha17n

Hola Jonatha17n,

Tengo exactamente el mismo problema, tampoco puedo asociar el número de teléfono Movistar, en mi caso Chile, como método de pago de la cuenta.

Llamé a Movistar y no supieron hacer nada, entre pensaban que sólo se podía para planes, que tenía que tener un saldo superior a, etc etc. Al final preferí rendirme que seguir insistiéndoles, quizá en unos días o semanas se soluciona.

Saludos.

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