Buenas tardes
ayer y sin aviso trabajando normal con el MacBook pro (comprado en diciembre del 2016) se apagó la pantalla sola!!! El portátil se enciende, el brillo a tope, el teclado y el touch bar iluminados, se escucha el sonido pero no se ve nada, solo si enfoco con el flash del móvil puedo ver ligeramente y muy poco el escritorio. He intentado combinaciones de teclado para arreglar el problema pero sin vano!!
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Hola ymlahi84, lamento que estés experimentando ese tipo de problemas en tu MacBook Pro 2016.
Entiendo que estás teniendo problemas con la pantalla que apenas se ve, puedes intentar lo siguiente:
Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple
Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple
Estos reinicios no eliminarán nada de tu computadora, sólo restablecerán la configuración de brillo y administración de la pantalla en caso que haya algún dato dañado.
Si lo anterior no ha funcionado, puedes intentar revisar el programa de reparación de pantalla para MacBook Pro 2016 Programa de servicio de la retroiluminación de pantallas de MacBook Pro de 13 pulgadas - Soporte técnico de Apple
Para el programa de reparación, si cumple los requisitos y el equipo está en buen estado, el cambio vendría siendo gratuito (hasta 4 años después de la fecha de compra), sin embargo siempre debe ser examinado por un técnico. Si quieres usar el programa de reparación de Apple debes acercarte a un servicio técnico autorizado cercano a tu ubicación.
Acá podrás encontrar el Servicio Técnico Autorizado más cercano a tu ubicación: https://locate.apple.com/findlocations
Nos cuentas cómo te fue, estaré atento. Te deseo mucha suerte.
Saludos!
Hola y muchas gracias por tus propuestas
Ya había probado SMC y PRAM y lamentablemente no solucionaron el problema, me queda la opción del programa de reparación, mañana la intentaré.
Pantalla negra
