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usurpación de ID?

He recibido un correo electrónico alertándome que mi cuenta ID Apple, inició sesión en un nuevo dispositivo... quisiera saber si este tipo de correos son ciertos y si lo son como rastreo la actividad de este supuesto inicio de sesión?

Además el correo menciona que "temporalmente bloquearon mi cuenta hasta obtener mi confirmación" y me da una opción para clickear donde debo "confirmar actividad" .... sin embargo, ingrese a mi cuenta de icloud sin inconveniente.

Cómo verifico este tipo de información? Gracias!

Publicado el 22/06/2019 12:48 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 22/06/2019 10:17 p. m.

Hola JohannaM,


Además de las recomendaciones de nuestro compañero Juanan78 acerca de corroborar el correo desde cual han enviado esas alertas, te recomiendo revisar este artículo sobre el Pishing hacia servicios de Apple: https://support.apple.com/es-cl/HT204759


Ahora, para corroborar que no se ha utilizado tu cuenta para compras fraudulentas, puedes revisar tu historial de compras siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/es-es/HT204088


Es muy importante que en el caso que haya ingresado datos sensibles como contraseñas o tarjetas / cuentas bancarias, cambie la contraseña de todas sus cuentas que usen la misma contraseña y se comunique con su banco para realizar el pertinente bloqueo de los plásticos asociados a las tarjetas que brindó. En caso de cuenta Bancaria, cambie la clave.


En el caso que en tu historial aparezcan las compras fraudulentas, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación, los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información haya sido de ayuda.

Saludos cordiales

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

22/06/2019 10:17 p. m. en respuesta a JohannaM

Hola JohannaM,


Además de las recomendaciones de nuestro compañero Juanan78 acerca de corroborar el correo desde cual han enviado esas alertas, te recomiendo revisar este artículo sobre el Pishing hacia servicios de Apple: https://support.apple.com/es-cl/HT204759


Ahora, para corroborar que no se ha utilizado tu cuenta para compras fraudulentas, puedes revisar tu historial de compras siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/es-es/HT204088


Es muy importante que en el caso que haya ingresado datos sensibles como contraseñas o tarjetas / cuentas bancarias, cambie la contraseña de todas sus cuentas que usen la misma contraseña y se comunique con su banco para realizar el pertinente bloqueo de los plásticos asociados a las tarjetas que brindó. En caso de cuenta Bancaria, cambie la clave.


En el caso que en tu historial aparezcan las compras fraudulentas, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación, los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información haya sido de ayuda.

Saludos cordiales

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