Mis puertos USB no funcionan

Recientemente cambié mi memoria ram debido a que a principios del año decidí aumentarla, sin embargo colocaron memorias de marca hp sin notificarmelo, hace unas semanas se presentó un fallo de kernel y la solución fue cambiar la memoria por memorias originales.

Ahora con este cambio y mi actualización de software todo funciona bien excepto por mis puertos USB.

El momento en que dejaron de funcionar fue mientras usaba mi wacom, me apareció un letrero que decía que los puertos se han desactivado porque un elemento tomaba mucha energía.

¿Alguien por favor puede ayudarme?

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado el 24/06/2019 12:18 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/06/2019 08:38 a.m.

Hola carla50,


Bienvenida a las Comunidades 😁 Me gustaría preguntarte si pudieras compartir con nosotros más información acerca de tu MacBook Pro y de tu tableta Wacom, como el año, modelo y cantidad de memoria instalada en tu Mac. Si tienes dudas acerca de la memoria RAM instalada en tu Mac, puedes revisar la sección de Memoria en Información del Sistema, al que puedes acceder haciendo click en el botón Reporte del sistema... al seleccionar Acerca de esta Mac en el menú Apple , aprovecho también en compartirte este articulo de Apple sobre la memoria de tu Mac: MacBook Pro: cómo extraer o instalar memoria - Soporte técnico de Apple.


Para revisar si tu tableta esta recibiendo la suficiente energía, podría recomendarte el que realizaras antes el restablecimiento de los valores del controlador SMC y NVRAM de tu MacBook Pro (Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple), asegurándote de desconectar antes cualquier dispositivo de tu Mac.


Aprovechando los pasos anteriores para entrar a Información del Sistema, puedes revisar también si tu Mac detecta correctamente los dispositivos conectados y los valores de energía para su funcionamiento. Una vez que estes en la ventana de Información del Sistema, en la columna de izquierda selecciona la sección USB. A la derecha en la parte superior veras el árbol de dispositivos USB, allí tiene que aparecer tu tableta u otro dispositivo al conectarlo a tu Mac. Al seleccionar alguno toma nota de los datos que se presentan abajo, especialmente los que dicen Corriente disponible, Corriente necesaria y Corriente operativa adicional (Si un accesorio de Mac necesita más energía o usa demasiada energía - Soporte técnico de Apple).


Si los datos parecen indicar que todo esta correcto, como que la corriente necesaria mostrada es igual o menor a la corriente disponible, por ejemplo, trata entonces de verificar que cuentas con las versiones más actualizadas tanto de macOS, a través de la opción de Actualización de software en las Preferencias del Sistema, como también de tu tableta Wacom, revisando la pagina oficial.


Espero que esta información te resulte de ayuda carla50, cuéntanos por favor de tus avances o si tienes alguna duda. También, considera contactar directamente al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/06/2019 08:38 a.m. en respuesta a carla50

Hola carla50,


Bienvenida a las Comunidades 😁 Me gustaría preguntarte si pudieras compartir con nosotros más información acerca de tu MacBook Pro y de tu tableta Wacom, como el año, modelo y cantidad de memoria instalada en tu Mac. Si tienes dudas acerca de la memoria RAM instalada en tu Mac, puedes revisar la sección de Memoria en Información del Sistema, al que puedes acceder haciendo click en el botón Reporte del sistema... al seleccionar Acerca de esta Mac en el menú Apple , aprovecho también en compartirte este articulo de Apple sobre la memoria de tu Mac: MacBook Pro: cómo extraer o instalar memoria - Soporte técnico de Apple.


Para revisar si tu tableta esta recibiendo la suficiente energía, podría recomendarte el que realizaras antes el restablecimiento de los valores del controlador SMC y NVRAM de tu MacBook Pro (Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple), asegurándote de desconectar antes cualquier dispositivo de tu Mac.


Aprovechando los pasos anteriores para entrar a Información del Sistema, puedes revisar también si tu Mac detecta correctamente los dispositivos conectados y los valores de energía para su funcionamiento. Una vez que estes en la ventana de Información del Sistema, en la columna de izquierda selecciona la sección USB. A la derecha en la parte superior veras el árbol de dispositivos USB, allí tiene que aparecer tu tableta u otro dispositivo al conectarlo a tu Mac. Al seleccionar alguno toma nota de los datos que se presentan abajo, especialmente los que dicen Corriente disponible, Corriente necesaria y Corriente operativa adicional (Si un accesorio de Mac necesita más energía o usa demasiada energía - Soporte técnico de Apple).


Si los datos parecen indicar que todo esta correcto, como que la corriente necesaria mostrada es igual o menor a la corriente disponible, por ejemplo, trata entonces de verificar que cuentas con las versiones más actualizadas tanto de macOS, a través de la opción de Actualización de software en las Preferencias del Sistema, como también de tu tableta Wacom, revisando la pagina oficial.


Espero que esta información te resulte de ayuda carla50, cuéntanos por favor de tus avances o si tienes alguna duda. También, considera contactar directamente al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

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