Placa Lógica MacBook Air

Hola, utilizo este medio pues no encontré otro lugar para poder contactarme con Apple. Hace un año y medio mis padres me regalaron un MacBook Air y ayer, cuando aún tenía 20% se apagó repentinamente y no encendió más. Cargué la batería pensando que podía deberse a ello, pero no, no me encendió así es que acudí a una tienda MacOnline para que el Soporte Técnico del lugar pudiese ayudarme, el diagnóstico fue que la placa lógica de mi MacBook murió y debo reemplazarla. ¿Es normal que ocurra esto? Mi MacBook está prácticamente nuevo, no tiene mucho uso, lo ocupo puntualmente para trabajos de la universidad y nada más. Nunca lo muevo de mi casa y cómo mencioné, recién tiene un año y medio. ¿Qué puedo hacer? La reparación tiene un costo muy alto y no entiendo cómo puede haberle pasado esto. Se supone que una de las características diferenciadoras de los productos Apple es su duración y casi nulas fallas. ¿Cómo puedo contactarme con el soporte técnico directamente de Apple?