Envie un chat de whatsapp por correo electroico, se envío por mail drop debido al tamaño. Al quererlo descargar en el ordenador no me lo permite. Me indica que se ha producido un error y que hubo un problema al descargar el archivo solicitado , que se intente mas tarde. Llevo varios días intentando descargarlo y no me lo permite. Alguien ha tenido el mismo problema? Hay forma de recuperarlo?
iPhone 7 Plus, iOS 12
Hola glutteroth,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que enviaste un archivo a través de tu cuenta de correo de iCloud y deseas descargar este documento.
Puedes intentar los pasos en este recurso para descargarlo a través de iCloud.com
iCloud: Añadir archivos adjuntos a un correo electrónico en iCloud Mail
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Es útil para hacer la carga, pero no para descargarla en un ordenador.
Esta es la pantalla que me muestra. Obviamente esta información ya está perdida, o hay forma de recuperarla?
Gracias!
Editado por el Moderador.
Este archivo se vence hasta el 28 de julio, pero desde el día 1 he presentado con este problema. Mismas pantallas anexe en anterior comentario. Ya estoy hablando con soporte.
Espero que me puedan dar una respuesta.
Saludos,
Hola glutteroth,
Gracias por tu respuesta. Nos mantendremos al tanto de cualquier acontecimiento que nos ofrezcas.
Un saludo cordial.
Hola glutteroth,
Gracias por tu respuesta. Con relación a tu pregunta, depende de cuándo fue adjunto este archivo. Este tipo de archivo caduca después de 30 días.
Si aún no han pasado 30 días de haber adjuntado el archivo, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para recibir más apoyo sobre esta situación.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
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