Mancha Blanca encima del Botón Central

Tengo el iPad Pro 12.9 desde el 2016, tuve que llevarlo a vuestras tiendas un par de veces, la primera porque se calentaba excesivamente la pantalla y me disteis otro, la segunda vez porque aparecían rayitas de vez en cuando y volvisteis a sustituirme el equipo, la última vez en el 2017.

Actualmente, de un tiempo a esta parte, no recuerdo exactamente desde hace cuanto, me han salido unas manchas encima del botón central, no les daba importancia, uso el iPad como herramienta de trabajo y casi siempre tengo un fondo oscuro, pero cuando veo alguna web o simplemente abro una hoja en blanco para dibujar, ahí está esas dos manchas blancas que requieren mi atención inexorablemente ...

He mirado por curiosidad en internet y parece que le pasa a muchísima mas gente, pero Apple no lo está reportando como un fallo generalizado para su reparación gratuita, ya que si es un fallo de fabricación es lo suyo, que no es un equipo barato precisamente.

Los compañeros de chat y teléfono me han recomendado llevarlo a un Genius Bar para que me le echen un vistazo. Acabaré haciendo pero tengo muy poco tiempo para ello y por lo que me dicen, como ya no tiene garantía, me van a hacer pagar una pasta por repararlo.

Todavía no he ido pero si va a ser así, me parecería un abuso, con el cariño que le cuido y sobre todo que lo tengo entra algodones para que esté como el primer día. Ya sería la tercera pantalla defectuosa.


Una vergüenza, la verdad.


Os adjunto imágenes de lo que veo, si tengo que poner pasta, no lo haré, me quedaré como estoy, a ver molesta, pero no afecta a su uso, ya me he gastado muchísima pasta en Apple después de 2 iPad, 2 iMac, un iPhone, 1 Apple Pencil y 3 iPods ... y un MacBook Pro en breve ...


Ojalá que se me una mas gente con este problema y nos juntemos para que nos lo solucionen a todos.

Espero que me podáis decir algo, y si queréis comprobar lo que digo, buscad en google: Mancha Blanca iPad Pro 12.9 ó Mancha Blanca iPad 2017




iPad Pro, iOS 12

Publicado el 8/07/2019 01:48 a.m.

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4 respuestas

12/07/2019 10:36 a.m. en respuesta a mrdelman


Hola mrdelman,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Entiendo que tienes diferentes preguntas acerca de tu iPad y las opciones que tienes de servicio, ya que observas que en la pantalla se presenta unas manchas blancas.


Te agradecemos la información y los detalles que nos proporcionas al respecto. En efecto, lo que te recomendaron anteriormente de llevar tu equipo a un centro de servicio es correcto ya que ellos podrán revisar con detenimiento tu equipo y evaluar las opciones de servicio disponibles.


Para buscar un centro de servicio cercano a ti, por favor visita el siguiente enlace:

Encontrar ubicaciones


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

7/09/2019 10:30 a.m. en respuesta a mrdelman

Yo también he encontrado esta molesta mancha en la pantalla y de hecho creo que después de meses ha crecido, pero eso es sola una percepción.

Llame a Apple y me dijeron que acudiese al servicio técnico. Al llegar allí y ver mi iPad solo me indicaron que por 500 euros de nada, me dan otro. Es cierto que ha pasado el plazo pero garantía de dos años, pero si es un fallo de fabricación, ya podían hacer un programa de sustitución o algo.

Como cliente de Apple con tantos y tantos productos y suscripciones, estoy muy enfadado.

22/09/2019 11:29 p.m. en respuesta a Pedro Manuel

Lo dicho, si nos juntamos todos los que tenemos este problema y hacemos una reclamación conjunta a apple, algo harían. La unión hace la fuerza ... y obviamente es un fallo de fabricación.

No tengo tiempo de ir a una tienda apple que me pilla en el quinto pino para que me digan que me van a cobrar 500 pavos por cambiarme la pantalla, porque no me los voy a gastar ... vamos, ni 100 ... que es un producto muy caro y no puede ser tan endeble o mal construido, que vergüenza para apple.

Ya digo que nos tenemos que unir y pedir una sustitución de las pantallas por defecto de fabricación (que es lo que es).

Y punto.


Saludos.

23/10/2019 10:26 a.m. en respuesta a mrdelman

Buenas, yo también tengo el mismo problema en mi iPad Pro de 10,5 de 2017, hace poco me ha salido también la mancha blanca a dos dedos de altura del botón home y esperemos que no vaya a más. Por dos o tres meses lo tengo fuera de garantía por lo que apple no se hace responsable de la reparación al no haber ninguna campaña al respecto, tengo el iPad impoluto como dice el compañero lo he tenido entre algodones para que siempre esté como el primer día, y da mucha rabia que con lo que cuesta de estos problemas y más al poco de cumplir la garantía. Espero seamos muchos los que reportemos este problema para que apple inicie una campaña para solventar este problema.



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Mancha Blanca encima del Botón Central

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