Desprendimiento de Pintura Iphone X, Gris Espacial.
Hola, comento mi situación y experiencia con el servicio de Apple.
Tengo el Iphone X gris espacial desde hace unos 9 meses con su funda original y protectores correspondientes, cuidado al detalle. La sorpresa es que en estas ultimas semanas voy apreciando que la pintura de los bordes laterales esta desprendiéndose empezando por pequeños pedazos hasta ya desprenderse mas de la mitad del borde lateral. Contacto con el servicio técnico de Apple mediante las plataformas correspondientes, después de una llamada y un chat consigo que me digan que acerque el teléfono a la tienda oficial mas cercana y abriéndome un caso. Cuando llego a esta tienda, la primera respuesta es ''APPLE no cubre daños estéticos''. Me parece muy poco profesional esa rápida evaluación, echando balones fuera diciendo que primeramente debería de hablar con ellos, algo que ya hice antes de ir a la tienda. Después de comprobar que había un caso abierto, se quedan con el teléfono, dejándome sin teléfono de sustitución por que no tienen según ellos. 4 días después puedo pasar a recoger el teléfono. La respuesta de Apple es: Tipo de daños cosméticos no queda cubierto en garantía según el fabricante. Perdón? , pueden explicarme como es eso?. Por que yo puedo explicarles con casos de otros clientes con el mismo problema, con fotos y debates en foros importantes sobre este mismo problema que reciben algunas unidades que vienen DEFECTUOSAS DE FABRICA. Y que en este caso han sido reemplazadas. Despues de 4 llamadas de mas de 20 minutos esperando a un 917 de APPLE que me facilitaron para darme una información mas detallada, sigo esperando que me cojan el teléfono. Gracias APPLE por el gran servicio y profesionalidad que ofrece a la hora de resolver un problema, echando balones fuera. Sigo esperando que un APPLE ADVISOR este a mi disposición.
Aquí dejo información de otros usuarios y casos similares, siendo un problema de este terminal en ciertas unidades.
https://communities.apple.com/es/thread/250212122
https://forums.macrumors.com/threads/iphone-x-flakegate-iphone-x-space-grey-finish-flaking.2088863/
https://hi-topnews.com/con-la-carcasa-del-iphone-x-telefonos-pintura/
iPhone X, iOS 12