version itunes vs version ios vs restaurar ajustes de fabrica

Hola xymbal,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que necesitas transferir tus archivos de tu iPhone a tu ordenador.

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Hola xymbal,

Gracias por tu respuesta. Los archivos .AAE sólo contienen las modificaciones hechas a las fotos. Esto permite mantener una copia original de tus fotos. Los archivos disponibles son la versión completa de tus fotos y videos. Los archivos .HEIC son una versión de alta eficiencia de tus imágenes. Estos mantienen toda la calidad de imagen con el beneficio adicional de que toman menos espacio de almacenamiento.

Un saludo cordial.

Hola xymbal,

Gracias por tu respuesta. En efecto, este es su formato original.

Un saludo cordial.