Pantalla bloqueada con ventana abierta y bloqueada tambien

Hola irene8468,

Gracias por tu respuesta. Te recomiendo que restaures tu iPhone en modo de recuperación. Este recurso te guiará en este proceso.

Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch

Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Hola irene8468,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone está bloqueado en estos momentos.

Si te refieres a que no recuerdas el código de desbloqueo del iPhone, este recurso te puede ayudar a solucionar este inconveniente.

Si olvidaste el código de tu iPhone, iPad o iPod touch, o si el dispositivo se encuentra desactivado

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.