Intento recuperar las preguntas de seguridad pero me aparece esto, a que se debe ?
" No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad."
iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi
Hola facundo2010!!
Además de los consejos del compañero Lamanzanamordida10, si no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...
Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.
Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos a todos!!
Hola facundo2010!!
Además de los consejos del compañero Lamanzanamordida10, si no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...
Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.
Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos a todos!!
Hola facundo2010, imagino que para intentar modificar las preguntas de seguridad, habrás ido a https://iforgot.apple.com/, y habrás seleccionado la opción "Quiero restablecer preguntas de seguridad", una vez que hayas seleccionado esa opción, se te solicitará cierta información que debes completar para que te sea posible crear unas nuevas preguntas de seguridad, de lo contrario no podrás verificar tu identidad y te será imposible restaurar/modificar las preguntas de seguridad
Hola Lamanzanamordida10 , muchas gracias por responder.
Asi es, antes realice todos los pasos que mencionas, pero aun asi cuando selecciono "Quiero restablecer preguntas de seguridad" no me deja avanzar y me aparece ese cartel.
Recien volvi a intentar y ahora por algun motivo que desconozco, logre avanzar al siguiente paso.
De todas formas gracias por tu respuesta.
No puedo recuperar/modificar las preguntas de seguridad
