No me aparece la opción "Touch ID y código" en iPhone 6

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No me aparece la opción "Touch ID y código" en iPhone 6

Luego de cambiar del iPhone 5s al 6 a mi hija, desapareció la opción "Touch ID y código" en el menú Configuración. Su cuenta está bajo el "Compartir en familia", lo cual puede tener algo que ver en esto. Al configurar el iPhone 6 con su copia de respaldo, no configuramos el Touch ID y seleccionamos configurar más tarde. Pero ahora no podemos configurarlo y se mantiene el mismo código de acceso al teléfono de antes. Gracias de antemano por la ayuda para poder acceder nuevamente a esta opción.

iPhone 6

Publicado el 2/08/2019 08:28 a.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

6/08/2019 02:11 p.m. en respuesta a diegol23

Hola diegol23,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que después de cambiar el iPhone 5s de tu hija al iPhone 6, ha desaparecido la opción de Touch ID después de haber restaurado desde un respaldo.

Es posible que necesites comunicarte con nuestros asesores técnicos para revisar este comportamiento en más detalle:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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