Hola Roberalle,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que quieres ayuda acerca de un dispositivo el cual comentas que esta bloqueado por medio del operador de servicio.
Al hacer una compra en línea o en el Apple Store, se crea una factura inmediatamente que se te manda por medio del correo electrónico. Te recomendamos que busques en el correo electrónico que proporcionaste y usaste en la compra del equipo.
Si la compra fue hecha en línea, puedes recibir una copia del recibo por medio de esta página.
https://www.apple.com/es/shop/help/payments
Si no recibes una factura o si necesitas una copia extra para tu archivo, podrás imprimir la factura en nuestra página web de autoservicio. En el caso de que la compra ha sido efectuada en un Apple Store o distribuidor autorizado de Apple, tendrás que pedir la factura en la sucursal donde se efectu la compra.o
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual que cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.