Actualización de software del Apple tv3

He actualizado mi Apple tv3 y cuando Inicio sesión de iCloud me dice: “Imposible iniciar sesión”, “Imposible comunicarse con el servidor”,.

Publicado el 2/08/2019 11:44 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 4/08/2019 09:05 a.m.

Ok. Pues creo que el problema en el Apple TV es que el modelo de tercera generación no es compatible de forma nativa con la autenticación de doble factor, por lo que no aparecerá en el Apple TV 3 ninguna zona en donde poner un código de verificación. De ahí que no puedas iniciar sesión con tu ID. Pero hay una forma de introducir un código de verificación de la autenticación de doble factor en un dispositivo que no es compatible de forma nativa con dicho sistema. Obtén un código de verificación de la autenticación de doble factor desde los Ajustes del iPhone:


En iOS 10.3 o posterior:

  1. Ve a Ajustes > [tu nombre].
  2. Pulsa Contraseña y seguridad > Obtener código de verificación.


En iOS 10.3 o posterior, si el dispositivo está desconectado:

  1. Ve a Ajustes > [tu nombre].
  2. Pulsa Contraseña y seguridad. 
  3. Aparecerá el mensaje “Datos de la cuenta no disponibles”. Pulsa Obtener código de verificación.


En iOS 10.2 o anterior:

  1. Ve a Ajustes > iCloud.
  2. Pulsa el nombre de usuario de tu ID de Apple.
  3. Si tu dispositivo está sin conexión, pulsa Obtener código de verificación. Si tu dispositivo tiene conexión, pulsa Contraseña y seguridad > Obtener código de verificación.


Una vez tengas el código de verificación, en el Apple TV debes introducirlo seguido de tu contraseña. En el campo ID pon tu ID, y en el campo contraseña pon tu contraseña y todo seguido, sin espacios, el código de verificación de la autenticación de doble factor.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

4/08/2019 09:05 a.m. en respuesta a cusamari

Ok. Pues creo que el problema en el Apple TV es que el modelo de tercera generación no es compatible de forma nativa con la autenticación de doble factor, por lo que no aparecerá en el Apple TV 3 ninguna zona en donde poner un código de verificación. De ahí que no puedas iniciar sesión con tu ID. Pero hay una forma de introducir un código de verificación de la autenticación de doble factor en un dispositivo que no es compatible de forma nativa con dicho sistema. Obtén un código de verificación de la autenticación de doble factor desde los Ajustes del iPhone:


En iOS 10.3 o posterior:

  1. Ve a Ajustes > [tu nombre].
  2. Pulsa Contraseña y seguridad > Obtener código de verificación.


En iOS 10.3 o posterior, si el dispositivo está desconectado:

  1. Ve a Ajustes > [tu nombre].
  2. Pulsa Contraseña y seguridad. 
  3. Aparecerá el mensaje “Datos de la cuenta no disponibles”. Pulsa Obtener código de verificación.


En iOS 10.2 o anterior:

  1. Ve a Ajustes > iCloud.
  2. Pulsa el nombre de usuario de tu ID de Apple.
  3. Si tu dispositivo está sin conexión, pulsa Obtener código de verificación. Si tu dispositivo tiene conexión, pulsa Contraseña y seguridad > Obtener código de verificación.


Una vez tengas el código de verificación, en el Apple TV debes introducirlo seguido de tu contraseña. En el campo ID pon tu ID, y en el campo contraseña pon tu contraseña y todo seguido, sin espacios, el código de verificación de la autenticación de doble factor.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/08/2019 01:04 p.m. en respuesta a cusamari

Hola cusamari!!


¿Tienes activada la autenticación de doble factor en tu ID? Lo podrás saber siguiendo estas instrucciones en un dispositivo iOS con tu ID configurado:


Si usas iOS 10.3 o una versión posterior:

  1. Ve a Ajustes > [tu nombre] > Contraseña y seguridad. 


Si usas iOS 10.2 o una versión anterior:

  1. Ve a Ajustes > iCloud. 
  2. Pulsa tu ID de Apple > Contraseña y seguridad. 


Puede que se te pida que respondas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/08/2019 09:50 a.m. en respuesta a cusamari

¡Hola cusamari!


Bienvenida a la Comunidad de soporte de Apple en español. Muy agradecidos estamos nosotros por tu reconocimiento al Colaborador Destacado santigusa, Colaboradores Destacados de la Comunid… - Comunidad de Apple. Nos alegraste el lunes y nos alegramos que puedas ver y descubrir series, películas y mucho más, todo a través de una misma app, la nueva app Apple TV a través del iPhone, iPad, Apple TV y algunos televisores inteligentes de Samsung.


¡Saludos santigusa, feliz lunes! 🤗🙋🏻‍♀️


Un saludo,

El equipo de la Comunidad de Apple en español 🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Actualización de software del Apple tv3

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.