Presenté una queja a SP Connect y esta fue su respuesta:
Hola Oscar,
gracias por tu mensaje. Lamentamos que su teléfono haya sufrido daños.
Somos el único fabricante en el mercado, cuyo sistema presenta una amortiguación de vibraciones integrada. Durante todas nuestras pruebas y las de nuestros conocidos socios de motocicletas, no se dañó ni un solo teléfono. En los últimos tres años, hemos vendido más de cien mil Moto Bundles, de los cuales menos de un puñado de clientes han tenido problemas relacionados con las vibraciones. Durante el verano, lamentablemente ha habido casos esporádicos en los que las cámaras de ciertos modelos de teléfonos se han dañado por las vibraciones de los motores de motocicletas. Este ha sido principalmente el iPhone XR en combinación con un modelo de moto KTM. Hasta ahora, no hemos oído hablar de ningún problema de este tipo con su motocicleta o con su modelo de teléfono.
Este problema se refiere solo a un porcentaje mínimo de todas las monturas de motocicletas vendidas en todo el mundo y desde nuestro punto de vista, está claro que el problema se debe al hardware frágil del lado del fabricante del teléfono inteligente, por lo que nosotros, como SP-United, no podemos ser responsables por cualquier daño causado por vibraciones.
Lo vemos como un estado de la tecnología moderna, que uno debería poder conectar los teléfonos a una motocicleta. Los clientes con los que hemos hablado hasta ahora dijeron que no podían reparar sus teléfonos por motivos de garantía, después de mencionar que se había utilizado a este respecto. Sin embargo, Apple, por ejemplo, no menciona este problema en ninguno de sus manuales ni en su página de inicio. Simplemente le aconsejamos que no deje caer el teléfono ni lo exponga a vibraciones similares.
Sin embargo, nuestro departamento técnico junto con especialistas externos está intentando desarrollar una contramedida.
Por el momento, no le aconsejamos que continúe usando su teléfono directamente en su motocicleta.
Lo que podemos ofrecerle es enviarle nuestra funda universal para teléfono, que es más como una bolsa segura en la que puede colocar su teléfono inteligente. El teléfono ya no está conectado directamente con la moto y, en consecuencia, también está menos expuesto a las vibraciones del motor.
Por favor vea el enlace del producto aquí:
https://sp-connect.eu/products/universal-phone-case?_pos=1&_sid=36e8e8b7f&_ss=r&variant=30267490467949
Hemos visto que esto es muy efectivo en el pasado, pero le pedimos que tenga en cuenta que este producto no tiene garantía contra daños por vibración.
Si esta es una opción para usted, envíenos una factura del producto SP-Connect comprado y una dirección de entrega.
Si ya no desea utilizar nuestros productos, por supuesto, también puede devolverlos y recibir un reembolso del precio de compra. Si no nos compró los artículos directamente, le rogamos que los devuelva al punto de venta. Si en este caso tiene algún problema, contáctenos nuevamente.
Si tiene más preguntas, no dude en preguntar.
Saludos,
