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Cámara trasera - Soporte moto [iPhone XR]

En Abril me compré un iPhone XR, todo iba perfecto, le daba bastante uso, y me lo llevaba como GPS para mis rutas en moto. A las dos semanas exactas de comprarlo, la cámara trasera empezó a temblar. El enfoque no funcionaba correctamente, y a parte de temblar la imagen, hacía un sonido de rozamiento extraño. En los modos de cámara lenta o vídeo, no pasaba.

Lo llevé a una apple store y le cambiaron la cámara trasera. A las dos semanas de nuevo el mismo problema, y en esta ocasión, me reemplazaron el terminal. Mientras esperaba que me lo entregasen, otro motorista me comentó que le había pasado, y que creía que era por las vibraciones del soporte para móvil en la moto. Me pareció extraño.

Desde entonces, no usé la moto hasta ahora. Este sábado por la mañana, comprobé la cámara y todo estaba bien. Me fui de ruta con la moto, y al llegar a destino, puse la cámara y.... ¡Sorpresa! El fallo volvió, por lo que puedo asegurar al 90% que las vibraciones de la moto, estropean la cámara trasera.

¿Le ha pasado a alguien más? ¿Recomendáis algún soporte en concreto? El que yo uso, es tipo abrazadera, no tiene imanes, y está protegido (Al móvil no le da el aire directamente).

Con este mismo soporte, he usado mi anterior iPhone 6S sin problema, así como terminales de otras marcas. Parece un claro fallo de ensamblaje de los terminales iPhone XR.

iPhone XR

Publicado el 6/08/2019 08:02 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/08/2019 03:46 p. m.

Hola Jesuscembo,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Entiendo que presentas un problema con la cámara de tu iPhone XR ya que después de usar el iPhone con un soporte para tu moto, experimenta una avería que ha hecho que te cambien el iPhone.


Ya que presentas el mismo problema, te recomiendo que te comuniques con el soporte técnico.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

91 respuestas

26/08/2020 10:54 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Uno más que se une a la queja. Voy por la segunda cámara de mi IPhone 11 ProMax y por lo que leo no será la ultima. Nadie ha encontrado una solución a esto??? No somos solo a los que montan en moto, le ocurre lo mismo a ciclistas, corredores aficionados, senderistas y hasta gente que trabaja en según que tipos de carreteras y lo llevan en algún soporte de coche. El fallo se ha tipificado por muchos foros.

Está visto que solo permite un uso relativamente light, en el momento en el que los mueves mas de lo conveniente el estabilizador se vá ... comienza con manchas oscuras para seguir por esa maldita vibración que acaba estando presente en todos los posibles modos de la cámara.

Alguna respuesta/solución por parte de Apple????

De verdad que Apple no va a solucionar ese problema en un IPhone de1.300 euros????

21/09/2020 06:29 a. m. en respuesta a MiguelAngel925

yo solo he tenido el problema en una moto monocilindrica (XT660Z) que vibraba realmente mucho. Después de la primera salida con esta moto apareció el problema de la cámara y como estaba en garantía, Apple me lo solucionó. Llevo el teléfono en otras motos que no vibran tanto y también en la bicicleta de montaña y sin problema. También ha salido ahora al “Vibration Dampener” de QuadLock. Contacté con ellos y me van a enviar uno gratis 😉

30/10/2020 03:00 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Otro más con una cámara de Iphone 11 pro. La cámara no enfoca.

Se rompió en menos de media hora. Hablé con el servicio técnico y pasó su test online, con lo que tengo que desplazarme físicamente a una tienda apple para que lo vea el técnico.

He tenido casi todos los modelos de Iphone sin problemas, y no voy a dejar de montar en moto. Me estoy planteando cambiar el terminal, ya que por lo que leo es un defecto endémico del Iphone.

11/11/2020 10:53 a. m. en respuesta a ellen257

Buenos señores pues yo llevo en un iphone 11 la 6 cámara ya y siguen sin hacerse cargo de solucionar me el problema . Solo saben darme largas con otra solución que no sea la reparación o cambio por el mismo terminal. Esto me parece una estafa . En ni caso hay queja en consumo y me la han aceptado . Si no encontráis solución pues por la vía legal .

1/12/2020 05:19 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Hola, a mi por culpa de la moto y su soporte me ha roto la cámara del iphone X y la del 11 pro Max, la solución que me han dado al final, a parte de reparar el movil por garantía por parte de Apple, por parte de la empresa de soportes es que se ha de añadir un módulo anti vibración en el soporte para que el estabilizador de la cámara no se estropee, yo uso Quadlock, seguro que conoces la marca y me puse en contacto con ellos porque era ese soporte el que me rompió el terminal y me regalaron el modulo, de todas maneras no llega ni a 20€, desde entonces, ya no se me ha vuelto a romper, espero que te sirva de ayuda.

3/01/2021 08:01 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Yo he usado el iPhone 7 durante mucho tiempo y sin problemas. Ahora que uso el 11 con un soporte de quadlock me ha roto la cámara trasera al primer uso. Lo lleve a garantía y procedió el cambio de equipo. Pero ya se le ha vencido la garantía y ahora no sé si volverlo a usar ya que seguramente se volverá a estropear y ya no cuenta con garantía. Saludos

3/01/2021 03:10 p. m. en respuesta a victor_khalaf

Pues en mi 11 Pro Max se jodio el estabilizador también con el QuadLock. Me lo arreglaron en garantía y ya me he puesto el Dampener del QuadLock y parecía que iba bien, pero está empezando otra vez a fallar... Antes iba con el iPhone 7 sin problemas tanto en la MTB como en la moto pero está visto que la cámara del 11 es más sensible. Espero que me lo vuelvan a arreglar aunque la garantía Apple de solo un año ya ha caducado pero entiendo que el vendedor (en mi caso Orange) tiene que cubrir el segundo año de garantía mínima.

Usaré después mi antiguo X exclusivo de GOS en la moto y el 11 en el bolsillo ....

18/01/2021 05:01 p. m. en respuesta a Jesuscembo

Otro afectado con lo mismo

Me han cambiado 3 cámaras y dos veces el terminal en garantia (es un iphone 11)

Lo llevaba en un soporte de aluminio normal en una BMW boxer R1200R, vibra, está claro, pero con el Xiaomy del curro de 180 € no pasa

Deber ser por el estabilizador óptico., ahora son mecánicos en lugar de digitales y se joden al vibrar, pero no me parece de recibo. Apple tendrá que dar una solución a esta ******


Ahora me he comprado un iphone 12 y un quad lock con el antivibratorio, pero todavía no me atrevo a ponerlo...


18/01/2021 05:16 p. m. en respuesta a Javitovfr

A estos de Apple les da igual, yo tengo tambien un bmw y lo que me dijeron en la tienda de Apple, es que me comprara un soporte antivibracion, que genial idea lo de estos chicos o que me lo guardara en el bolsillo casi se me caen las lagrimas de emoción

Lo dicho, nos toman por "***" pero cuando tenga el movil 2 años lo vendo y me pillo el Samsung S21 y que LES "***" .



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21/01/2021 01:21 a. m. en respuesta a Maferto

Bueno pues después de 6 roturas por vibración en un iPhone 11 de 256gb he conseguido que me lo cambien por un 12 pro pagando la diferencia eso si . Ha sido algo para olvidar después de hacer miles de llamadas de duración de más de una hora y de ponerme en contacto con consumo. Me ha costado muchos enfados y me he cagado en todo lo incagable. Pero pienso que era mi derecho y he luchado por ello. No aguantéis estas injusticias estáis en vuestro derecho y ellos se intentan quitar el problema acabando con vuestra paciencia de eso se valen . Hacerlo me costó más de 6 meses . Mucha suerte para los que reclamen que se solucione su problema . Cualquier duda estaré encantado de responderle .

Cámara trasera - Soporte moto [iPhone XR]

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