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Cámara trasera - Soporte moto [iPhone XR]

En Abril me compré un iPhone XR, todo iba perfecto, le daba bastante uso, y me lo llevaba como GPS para mis rutas en moto. A las dos semanas exactas de comprarlo, la cámara trasera empezó a temblar. El enfoque no funcionaba correctamente, y a parte de temblar la imagen, hacía un sonido de rozamiento extraño. En los modos de cámara lenta o vídeo, no pasaba.

Lo llevé a una apple store y le cambiaron la cámara trasera. A las dos semanas de nuevo el mismo problema, y en esta ocasión, me reemplazaron el terminal. Mientras esperaba que me lo entregasen, otro motorista me comentó que le había pasado, y que creía que era por las vibraciones del soporte para móvil en la moto. Me pareció extraño.

Desde entonces, no usé la moto hasta ahora. Este sábado por la mañana, comprobé la cámara y todo estaba bien. Me fui de ruta con la moto, y al llegar a destino, puse la cámara y.... ¡Sorpresa! El fallo volvió, por lo que puedo asegurar al 90% que las vibraciones de la moto, estropean la cámara trasera.

¿Le ha pasado a alguien más? ¿Recomendáis algún soporte en concreto? El que yo uso, es tipo abrazadera, no tiene imanes, y está protegido (Al móvil no le da el aire directamente).

Con este mismo soporte, he usado mi anterior iPhone 6S sin problema, así como terminales de otras marcas. Parece un claro fallo de ensamblaje de los terminales iPhone XR.

iPhone XR

Publicado el 6/08/2019 08:02 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/08/2019 03:46 p. m.

Hola Jesuscembo,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Entiendo que presentas un problema con la cámara de tu iPhone XR ya que después de usar el iPhone con un soporte para tu moto, experimenta una avería que ha hecho que te cambien el iPhone.


Ya que presentas el mismo problema, te recomiendo que te comuniques con el soporte técnico.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

91 respuestas

3/06/2021 10:40 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Pues uno más con problemas. En mi caso un iPhone 11 que en cuanto lo he empezado a usar en moto como navegador, se le ha ido la cámara.


He tenido muchos iPhones y he hecho miles de kms en moto con ellos, hasta ahora sin problemas de ningún tipo.


Mi terminal está fuera de garantía, así que si quiero reparar la cámara, 85€


Indignante. Deberían advertir antes de comprarlo o hacerse responsables al menos del primer arreglo y advertirlo ahí.


Me ha tocado ir a un Apple Store, diagnosis completa, no ven nada raro, llamadas a soporte de todo tipo, volver a otro A. Store y ahí, un técnico decirme que es por ir en moto y que al no tener garantía o pago o no hay nada que hacer. Una vergüenza de servicio.

3/06/2021 11:31 a. m. en respuesta a angoleon

Hola. Creo que el iphone 11 no tiene aun caducada la garantía, a no ser que lo comprases como autonomo. Lo digo xq el iphone 11 no tiene aun dos años, que es lo que dura la garantia.

Respecto al soporte, esta pasando con todos los moviles que tengan estabilizador de imagen mediante imanes y el 11 es uno de ellos. Yo he cambiado el modulo de la camara 8 veces y me han cambiado el dispositivo tres veces.

4/06/2021 02:13 a. m. en respuesta a desiz

El problema es que el mío es comprado en Estados Unidos y entonces la garantía es de solo un año. Si lo hubiera comprado aquí en España, sí me darían dos años (parece ser que la ley les obliga, pero en mi caso no)


Así que o paso por caja o no hay nada que hacer. Lo que sí me gustaría saber es si cambio la cámara, cuál sería la garantía a partir de ese momento.


Es un tema tremendo. Yo cambié de dispositivo sólo por la cámara. Todo lo demás me iba perfecto en el anterior, pero me gusta hacer fotos y prefería éste.

10/08/2021 10:11 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Hola estoy en Colombia, hace poco compre un IPhone 11 y le paso exactamente lo mismo. Mi hermano tiene un XR y le paso lo mismo al usarlo en la moto…. Incluso le preste la moto a un amigo que tiene un Iphone 11 pro max y le ha sucedido lo mismo.


La verdad demasiado triste y decepcionado. Con ninguna otra marca me habia ocurrido algo parecido por utilizar el celular en la moto.

Y que ocurra en cualquier Iphone deja ver que no es algo particular si no general.

11/08/2021 03:56 a. m. en respuesta a Gherard

Lo que es increíble es que estando en un foro "oficial" donde espero que se esté leyendo por parte de personal de Apple, nadie dé la cara ante un problema identificado por ellos, que lleva ya un par de años sucediendo y que sigue presentando problemas a usuarios que compran iPhones.


Señores de Apple, los usuarios de su marca pagamos un dineral por sus productos. No son sólo iPhone los que tenemos la mayoría de nosotros y cosas como ésta ayudan muy poco a fidelizar clientes.


No es de recibo que nadie nos dé respuesta a este problema. Cuando un coche o una moto, por decir algo, presenta un problema de fábrica, se contacta a los usuarios para su resolución.

9/09/2021 02:19 a. m. en respuesta a angoleon

Efectivamente, yo puse una reclamación en la OMIC y no sirvio para nada, dicen que es mal uso del teléfono y sin embargo te cambian la camara (en realidad es un defecto estructural del movil). Yo voy a seguir llevando el iphone en la moto y que me cambien la camara todas las veces que haga falta. Les va a costar mas el collar que el perro.

9/09/2021 02:22 a. m. en respuesta a desiz

Salvo que hayas comprado el móvil fuera de España (en mi caso USA) y entonces te dicen que la garantía es un año y que en España te dan dos porque te obliga la ley, pero que si no tampoco. Si quieres cámara y tu teléfono es extranjero con más de un año, te cuesta 90€ y la duda de qué pasará cuando te vuelvas a montar en la moto.



14/09/2021 03:12 a. m. en respuesta a Jesuscembo

El otro día me encontré que mi camara no enfocaba y tenia un sonido extraño. Recien me habia comprado un soporte de manillar porque queria tener el GPS cerca de la vista. Ya tenia 2 años el XR y estaba muy contento. Me habian dicho que si algunos telefonos se estropeaban con las vibraciones y no me comentaron marcas. Supuse que no seria para dos momentos que lo ponia, no suelo hacer grandes viajes y casi todos por autopista.

Fueron cinco las ocasiones que utilicé el soporte. Ahí se quedó mi camara del iphone XR. Ahora toca cambiarla, por 200 euros, mas o menos, precio que ya comienza a ser lo que cuesta un terminal nuevo. Miraré si lo hago yo, pero no tenía ganas de meterle mano a este aparato porque tiene cierta proteccion al polvo y al agua.

Sí, deberian de anunciar que sus teléfono NO se pueden poner en un soporte de moto. Si son tan delicados, deberian de avisarnos a aquellos que usamos ese tipo de vehículos.


Saludos,

7/10/2021 10:34 a. m. en respuesta a Jesuscembo

Ok amigos!

Soy usuario de Apple y de moto cada día desde hace demasiado tiempo y obviamente me ocurrió lo mismo.

mi 11pro tiene una funda quad lock acorde con el soporte para la moto y la misma empresa te vende por unos 20€ Con envío, un sistema con silentblock que realmente es definitivo.

si utilizas el iPhone como GPS en la moto no te queda otra y realmente compensa.

sobretodo si de verdad vas fuerte con una moto potente más que en scooter.

ahí va él link!

https://www.motoblouz.es/soporte-quad-lock-reductor-de-vibracion-194919-v.html?cpkey=dl4_y9upa1I39Zp6tEPS6fGVyVuLOpIc_OyyI_sseKrZJhVmy4BTWKKvcMuvoXwdDvIVfGZ6xDxY1YhVVr3rsw~~&et_keyword=&et_campaign=11153131903&et_device=m&et_matchtype=&gclid=EAIaIQobChMI14ayzM-48wIVPxoGAB1R7gm2EAQYASABEgIbRvD_BwE

Y recordar no utilizar Quad Lock sin el!

Cámara trasera - Soporte moto [iPhone XR]

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