Ventana emergente en Safari

Cada dos por tres me salta una ventana emergente (seguramente fraudulenta) con premio de Orange. He seguido todos los pasos indicados para bloquear y eliminar ventanas emergentes en Safari en mi iPad. He hecho de todo, hasta reiniciar el dispositivo. Pero no hay manera de conseguirlo. ¿Me puede ayudar alguien?

iPad Pro 9.7-inch WiFi

Publicado el 12/08/2019 04:08 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/08/2019 04:30 a.m.

Buenos días, rubén162 lamento importante que hay un alta probabilidad de que tu dispositivo esté infectado con Malware, personalmente te recomiendo, hacer una copia de seguridad con Itunes o Icloud y Restablecer de Fabrica.



Anexo el procedimiento

Preparar el dispositivo


  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes en tu Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
  2. Si deseas guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, crea un respaldo.
  3. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud, toca Buscar mi iPhone y desactívala. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. Si olvidaste el código, obtén ayuda.


Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica


  1. Abre iTunes en la Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
  2. Conecta el iPhone, iPad o iPod a la computadora con el cable que vino con el dispositivo. 
  3. Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código, obtén ayuda
  4. Selecciona tu iPhone, iPad o iPod cuando aparezca en iTunes. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en iTunes.


5.En el panel Resumen, haz clic en Restaurar [dispositivo].


6.Vuelve a hacer clic en Restore (Restaurar) para confirmar la acción. iTunes borra los datos del dispositivo e instala el software más reciente de iOS o iPod.


7.El dispositivo se reinicia después de restaurarse a la configuración de fábrica. Ahora, puedes configurarlo como un dispositivo nuevo.


Obtener ayuda

Para recibir ayuda adicional, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

12/08/2019 04:30 a.m. en respuesta a rubén162

Buenos días, rubén162 lamento importante que hay un alta probabilidad de que tu dispositivo esté infectado con Malware, personalmente te recomiendo, hacer una copia de seguridad con Itunes o Icloud y Restablecer de Fabrica.



Anexo el procedimiento

Preparar el dispositivo


  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes en tu Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
  2. Si deseas guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, crea un respaldo.
  3. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud, toca Buscar mi iPhone y desactívala. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. Si olvidaste el código, obtén ayuda.


Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica


  1. Abre iTunes en la Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
  2. Conecta el iPhone, iPad o iPod a la computadora con el cable que vino con el dispositivo. 
  3. Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código, obtén ayuda
  4. Selecciona tu iPhone, iPad o iPod cuando aparezca en iTunes. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en iTunes.


5.En el panel Resumen, haz clic en Restaurar [dispositivo].


6.Vuelve a hacer clic en Restore (Restaurar) para confirmar la acción. iTunes borra los datos del dispositivo e instala el software más reciente de iOS o iPod.


7.El dispositivo se reinicia después de restaurarse a la configuración de fábrica. Ahora, puedes configurarlo como un dispositivo nuevo.


Obtener ayuda

Para recibir ayuda adicional, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


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