no se restauro el Iphone

Buenas noches

Desde hace mas de 1 semana el iPhone 7 con operador claro colombia se estaba desconectando de la red celular y salía la leyenda ¨Sin servicio¨ en la esquina superior derecha.

Inicialmente con apagarlo y prenderlo volvía a obtener señal de celular pero luego ni esto funciono.

El Iphone me arrojaba un error que pedia actualizar el MacOs pero cuando ingresaba a hacerlo me informaba que el sistema operativo ya estaba actualizado.

Por todo esto decidi restaurarlo haciendo copia de seguridad en el iCloud.

Cuando se reinicio bajo una actualización del operador y después de esto el celular funciono 24 horas de forma normal.

Ayer nuevamente se desactivaron los datos y quedo nuevamente ¨Sin servicio¨ quedando sin señal de celular nuevamente.

Por lo cual decidi intentar nuevamente restaurarlo pero esta vez después de quedar de fabrica ya no se restauro.

después de seleccionar el idioma y el pais sale un nuevo mensaje.

¨NO SE PUDO ACTIVAR. ACTUALIZA TU IPHONE PARA ACTIVARLO. OBTEN MAS INFORMACION EN APPLE.COM/LA/SUPPORT¨

Pero cuando lo conecto a mi MAC lo detecta pero no da opciones de actualización o ninguna otra.


QUE DEBO DE HACER?

MUCHAS GRACIAS

iPhone 7

Publicado el 18/08/2019 04:57 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/08/2019 05:16 p.m.

Hola CarlosSaa!!


Si en tu iPhone aparece "Sin servicio" o "Buscando", en esta web de Apple tienes instrucciones para intentar solucionar el problema: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple


Echa también un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/la/support/iphone-7-no-service/. Es un programa de reparación de algunos modelos concretos de iPhone 7, afectados por un fallo de fábrica.


Y consulta esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/08/2019 05:16 p.m. en respuesta a CarlosSaa

Hola CarlosSaa!!


Si en tu iPhone aparece "Sin servicio" o "Buscando", en esta web de Apple tienes instrucciones para intentar solucionar el problema: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple


Echa también un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/la/support/iphone-7-no-service/. Es un programa de reparación de algunos modelos concretos de iPhone 7, afectados por un fallo de fábrica.


Y consulta esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


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