MI HOMEPOD NO PUEDA APAGAR LAS LUCES CON SIRI

desde hace 1 mes sin sentido, se desconectan de homekit todas las Bombillas hay que desconectar el wifi y volver a conecarlo para que funcione pero siri ya no obedece. he formatedo todo mil veces y sigue igual. incluso he cambiado el modem de casa. Desde la propia app casa funciona sin problema, pero se desconecta todo de homekit sin sentido desde hace un mes. me ha funcionado todo durante 3 meses sin problema pero ahora.... olvidate de siri, porque no realiza ninguna accion de homekit, le dices que encienda la luz de la mesa y te dice que hay algun problema y no puede hacerlo. sin embargo desde la app de homekit te deja, hasta que vuelve a dar error todo. os dejo un pantallazo de la app desde mi imac para que veais lo que pasa. ahora mismo tengo todo asi, no responde nada, pero desde la app de ikea funciona sin problema. incluso he cambiado todo en ikea por todo nuevo y sigue dando el problema. hable con tecnicos de apple y me dijeron que es problema de software de apple, pero quiero saber si han encontrado alguna solucion.

Publicado el 20/08/2019 01:57 p.m.

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1 respuesta

22/08/2019 01:19 p.m. en respuesta a AdrianR75

Hola AdrianR75,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Entiendo que tienes un problema con tu HomePod el cual tiene problemas de sincronización y tampoco puedes apagar las luces con Siri.


Si ya has restaurado tu HomePod y configurado como nuevo, y no tienes problemas de conexión a Wi-Fi, te invitamos a que nuevamente te acerques con alguno de nuestros asesores de soporte técnico ya que si ellos te indicaron que es un error de software, sería relevante saber si hay alguna opción adicional para ti.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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